Все давно смирились с мыслью, что ценники в магазинах нас радуют все меньше и цены подрастают как на дрожжах, поэтому акционные товары раскупаются как горячие пирожки, т.к. на этом можно неплохо сэкономить бюджет при походе в магазин, и этой жаждой купить подешевле активно пользуются магазины, чтобы продать не только неходовой товар, но и спихнуть под шумок не акционную продукцию.
Разбираем ситуацию и выход из нее без потерь для кошелька:
Вы покупаете по акции товар, и расплачиваясь на кассе обнаруживаете, что сумма чека значительно выше чем вы рассчитывали и тут вы узнаете, что:
- акция на этот товар уже закончилась, и он по полной стоимости;
- это новая партия товара и она идет по полной стоимости;
- или вы взяли похожий товар, а не тот который по акции (магазин часто ставить акционный ценник рядом с похожим товаром, если акционный товар уже закончился, чтобы распродать под шумок и это).
Что делать?
Сохраняйте спокойствие и пригласите старшего менеджера, т.к. в этом случае с продавцом решать вопрос бесполезно.
Далее скажите, что покупатель имеет полное право приобрести товат именно по той цене, которая указана на ценнке, т.к. ценник в соотвествии с Законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 10, гласит, что продавец обязан предоставлять своевременно потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах, которая обеспечивает правильность выбора, а в пункте втором той же статьи, уточняется, что цена товара как раз и является неотъемлемой частью этой информации.
В Гражданский Кодекс разъясняет что офертой является задокументированное предложение. В нашем случае именно ценник и является задокументированной офертой.
Далее пригласите менеджера к полке на которой лежит продукт с акционным ценником, в его присутсвии сфотограцируйте ценник и потребуйте без лишних эмоций выплатить вам разницу между полной стоимостью и ценой акции. Поскольку если магазин разместил ценник под товаром который не проходит по акции, и под товаром акция на который завершена, то это проблема магазина, а не покупателя.
Вам могут предложить сдать товар и получить за него деньги обратно. Тут вам решать, отказаться от покупки или стоять на своем и требовать возврата разници между полной ценой и ценой на ценнике.
Сообщите, что в противном случае вы немедленно сообщите на горячую линию Роспотребнадзора и отправите туда документальное подтверждение, в результате чего и магазину и менеджеру грозят очень крупные штрафы.
Лично мне уже в момент демонстрации ценника и указание на статьи закона возвращаю разницу.
Один из последних примеров в пятерочке, покупала на подарок шампанское 6 бутылок, цена стояла акционная, на кассе пробили по полной стоимости. Приглашенный менеджер сказала, что акция закончилась вчера, просто не успели сменить ценники. Я заявила, что эта внутренняя проблема магазина и исполнительная дисциплина сотрудников меня не касается, указала на вышеперечисленные статьи закона и наличными мне вернули разницу по 126 руб с каждой бутылки, итого 756 руб прилетели обратно в кошелек. Как вы думаете стоило ли того?
Или еще недавний случай в Дикси (у них там вообще часто нет половины ценников будьте внимательны!!!). Дорогие пельмени были по акции 50%, покупаю 2 пачки, на кассе пробивают полную стоимость, говорят, что акция сегодня закончилась. Предлагают возврат товара, я отказываюсь от возврата, указываю на ценник в морозильном шкафу и требую вернуть разницу, т.к. ценник - это публичная оферта продавцы и покупателя. А если по окончанию акции ценник остался на месте/, то для меня как для покупателя именно ценник является действующей ценой товара и меня намеренно ввели в заблужденгие, что является мошенничеством.
Через 5 минут получаю разницу в сумме 468 рублей за 2 пачки.
В том же Дикси акционный сыр закончился и рядом с ценником положили сыр той же марки, но с другой жирности. невнимательные покупатели разбирают его охотно и подвох обнаруживают видимо только дома. Из дома возвращаться будет не каждый, а многие просто постесняются. И зря! Надо знать свои права и пользоваться своими знаниями себе во благо.
Итак, подводим итог:
1. В магазине при покупке акционного товара внимательно сверяем ценник и товар
2. На кассе убедитесь, что товар пробит по той цене, по которой указан в ценнике
3. Все вопросы по стоимости старайтесь решать на месте. Не надо бояться выглядеть скрягой, надо беречь свой кошелек. И будьте максимально вежливы, не надо орать, оскорблять и закатывать сцены, это сыграет не в вашу пользу.
Да, и не покупайтесь на желтые ценники без оглядки. Читайте их внимательно, иной раз там просто дублируется цена без акции, а вы сразу хватать и в корзинку ))
Если статья была полезна, то делитесь с друзьями, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
С заботой о вам с очередной порцией полезности ваш Финансовый ликбез.