Проблемы со здравоохранением , как и с любым государственным институтом, где ежедневно обычные граждане сталкиваются с отказами, хамством, очередями и т.п. уже давно всем известны. Но если в случае проблем с полицией , вы, в большинстве случаев будете неправы либо, что ещё хуже бесправны, то проблемы при обращении в медицинское учреждение вполне решаемы. Сейчас попробую пояснить.
Проблема. Нередко при обращении в государственные поликлиники граждане жалуются на всеобщее хамство, безразличие и что самое страшное на отказ или некачественно выполненное лечение, что зачастую только ухудшает состояние больного и сильно травмирует его эмоциональное состояние. Заболеть в нашей стране сейчас, значит лишиться большой суммы денег на лекарства, ведь если лечиться бюджетно, то срок болезни может затянуться, а продлевать больничные наши врачи не любят равно , как и работодатель тоже не в восторге от ваших бумажек и долгого отсутствия на работе из-за какого-нибудь ОРВИ. Причём ходить в период больничного в поликлинику придётся словно на работу, а там очереди, отсутствие нужного специалиста и т.п. Болеть и лежать на кровати некогда. В очереди на приём к специалисту можно часто услышать о недовольстве людей на качество и время обслуживания и что сделать с этим ничего нельзя и "зачем же я заболел". Как писал выше, страшнее, когда вам отказывают в лечении, ссылаясь на разные умозаключения, как правило такое бывает ещё на этапе "регистратуры".
Понятно, что каждый врач тоже живой человек и у него есть свои проблемы и т.д. Хороших врачей вообще днём с огнём не сыщешь, либо попасть к такому спецу пусть даже и районного уровня крайне сложно. Тут либо за денежку, либо через знакомых, либо запись на приём у него расписана на неделю вперёд, а "умираете" вы здесь и сейчас, ну максимум завтра , но никак через неделю.В общем в больнице вы беспомощны и повлиять через главврача на работу его подчинённых тоже не удаётся и в большинстве случаев не удастся. Почему?Виной коллективизм, где как бы вы не были знакомы со своим начальником, в большинстве своём при жалобах на вас, скорее всего вас будут покрывать. Дело в том, что каждый второй руководитель считает, что его подчинённые и остальное хозяйство - его личная собственность, а значит все жалобы , которые сыпятся принято принимать на свой счёт, в таком случае нерадивый сотрудник максимум получит небольшой нагоняй.
Решение. Каждый гражданин нашей страны имеет или обязан иметь медицинский страховой полис. Ключевое слово здесь - страховой. Получая такой полис, мы страхуем своё здоровье у коммерческой страховой компании. Так вот, при должном понимании вопроса мы видим, что любое наше обращение оплачивается из бюджета страховой компании. Суть в том, что только при обращении в эту самую страховую по горячей линии, где вы можете описать ваше недовольство , а также указать фамилии и имена людей "в белом" кто в должной мере не оказал вам помощи, практически сразу в этот день или на следующие сутки начинают звонить представители вашей страховой фирмы и не хуже коллекторов мурыжить всех от главного врача до конечного сотрудника. Слова:"сейчас я пожалуюсь в страховую", действуют на плохих врачей не хуже укола адреналина, можете поверить- проверено многими моими знакомыми. Просто получается, что если вы обратитесь в дальнейшие инстанции после того , как вам уже давно поставили неправильный диагноз и вызвали осложнения, то ваше очередное лечение , к слову, более дорогостоящее ,снова ляжет на плечи вашей страховой компании, а мы с вами знаем, что такие компании ой как не любят терять лишние деньги не по своей вине, поэтому реагировать на жалобы и предложения своих клиентов стараются оперативно.
Единственное , что хотелось бы пожелать, чтобы такие жалобы были основаны на реальных событиях и не носили характер:"мне в очереди у регистратуры не предложили кофе".