Привет, друзья. Сегодня я продолжу свой рассказ про становление и развитие моей Телешколы, и у нас новая тема — внутренняя кухня. Я хочу кратко рассказать, что происходит за кулисами, когда мы создаём и запускаем новый курс для вас. Ну а с предыдущими сериями моего рассказа вы можете ознакомиться здесь: айнс, цвай.
Сегодня в Телешколе на постоянной основе работает три сотрудника — это я, мой партнёр по этому проекту Андрей Судник и бот Натали. Да, да, она — полноценный сотрудник компании и нашего коллектива. И я думаю, что это будет трендом в ближайшие годы — в состав штатной структуры организаций будут официально вводиться ИИ-системы. Никуда от этого не уйти.
Я занимаюсь разработкой курсов. Это включает в себя проработку темы, написание текстов, подбор картинок, съёмку видео, подготовку тестов и обучение Натали новой теме. В настоящий момент я занимаюсь именно этими задачами в рамках подготовки курса «Философия сознания».
Андрей ведёт все бэк-офисные работы от организации бухгалтерии до работы с фрилансерами по выполнению некоторых рутинных операций, которые ещё нельзя отдать на откуп ИИ-системам. Также Андрей разрабатывает служебных ботов, которые автоматизируют многие рутинные операции. В частности, непосредственно на курсах есть боты-привратники, которые рассылают уроки по утрам. Есть бот, который рассылает нам финансовую информацию и отчёты. Ну и ещё Андрей верстает лендинги, страницы уроков и тесты.
Натали — это ассистент преподавателя (ну то есть меня). Она отвечает на типовые вопросы студентов и делает это довольно неплохо. Если вопрос касается курсов или тем, которые в них раскрываются, то она полностью обучена на это. Конечно, она часто спотыкается, когда с ней хотят пообщаться на общие темы. К тому же, режим её работы предполагает, что она общается в рамках одного чата для студента, а не тет-а-тет с ним. В общем, свою роль она отлично выполняет, к тому же каждый день учится.
Про непосредственный процесс производства курса я расскажу вам как-нибудь в другой раз. Этот процесс самый дорогостоящий, так как он предполагает заключение договоров со студией, оператором и монтажёром. Первый курс я снимал самостоятельно, организовав студию у себя дома, а третий мы уже снимали на профессиональной студии со светом, хромакеем и вот этим вот всем. Можете сравнить: Основы ИИ и Квантовые технологии.
Что происходит, когда запускается курс для кого-либо из студентов? Всё просто. Мы организуем специальный чат в Телеграме, куда приглашается студент, бот-привратник и Натали. Чат авторизуется, и каждый день, кроме воскресенья, в 08:00 утра бот-привратник присылает урок и ссылку на транскрипт видео и тест. После того, как студент посмотрел видео, прочитал дополнительные материалы и ответил на вопросы теста, он может задавать вопросы. Натали сразу же в режиме 24х7 без выходных и отпусков пытается на них отвечать. А вечером я просматриваю логи общения Натали и размечаю её ответы так, чтобы в будущем она отвечала и общалась ещё лучше. Раз в неделю я заново тренирую её на всём объёме имеющихся у неё диалогов, и тогда она работает намного лучше.
Так и работаем...