Умение отказывать людям – не признак эгоизма, а очень даже нужный навык. Заметьте, маленькие дети говорят слово «нет» свободно и просто. Дети знают, что они прекрасны и понимают, что сказать «нет» - это нормально.
Куда же девается это умение позже
Пропадает с воспитанием. Чаще всего же ребенку, который чего-то делать не хочет, говорят, какой он плохой, ленивый, эгоистичный, неблагодарный. Из таких людей и вырастают безотказные и неспособные пожертвовать чужими интересами ради своих.
А еще бывают просто добрые люди, которым всех жалко, но результат один. Еще одна причина страха – сам страх: потерять друзей, расположение коллег, новые возможности, страх получить осуждение… А вот здесь важно понять, что если вы не будете отказывать, то отношение к вам лучше не станет. Кроме того, порой нам кажется, что без вашей помощи коллеги или родственники не обойдутся.
А еще есть манипуляторы. Именно они давят на ваше чувство вины и внутреннее «я плохой», убеждают вас в неполноценности и тем заставляют идти на поводу.
Есть еще одна категория манипуляторов – те, которые давят на жалость.
Здесь важно понять, что в слове «нет» ничего страшного нет и ничего не поменяется, если вы откажете кому-либо. Точнее, отказ может показаться грубым, если вы отказали грубо и некрасиво. А если сделать это вежливо – почему нет?
Практика
- Мотивируем свой отказ.
- Предлагайте компромиссы.
- Предложите обратиться за помощью чуть позже.
- Проявите скромность.
- На проблемные и опасные просьбы лучше сразу отвечать отказом
Полезные фразы
Отказ должен быть вежливым, поэтому лучше не грубить манипулятору, а мягко объяснить ему, что не можете выполнить его просьбу.
- Я не могу тебе помочь, так как у меня есть важные дела;
- Можно я сначала твою просьбу обдумаю, а уже потом дам ответ;
- Я не лучший вариант для решения этой проблемы. Почему бы тебе не обратиться к кому-то еще;
- Я бы хотел тебе помочь, но…