Новые технологии меняют все сферы деятельности нашей жизни. То, что еще вчера казалось будущим, становится реальностью завтрашнего дня. Мировые тренды, в том числе в страховании, получают свое распространение в России. Однако, как быстро они трансформируются в нашу реальность и в каком виде, пока не до конца ясно.
Что же изменится в автостраховании в ближайшее пять-десять лет?
Нас ждет абсолютный прорыв в интернете вещей. Автомобили будут умными. И будут представлять из себя не просто машину, а некую технологическую сущность, которая будет не только передвигаться и выполнять заданные функции, но еще и предугадывать поведение и желания владельца и других участников дорожного движения. В США тренд на интернет вещей поддерживается государством, и его влияние на дорожную обстановку заметно уже сегодня. Благодаря государственной программе за последние три года смертность на дорогах в США сократилась на 30%. Ожидается, что к 2020 году количество ДТП с летальным исходом сократиться на 80%.
Для автострахования машины с интернетом, спутником и пилотом означают появление новых рисков, которых пока в принципе не существует. Повреждение или потеря автомобиля из-за некорректного обновления программного обеспечения; аварии из-за потерянной связи со спутником или не сработанного программного обеспечения; повреждение или утрата автомобиля из-за хакерских атак; ответственность владельца машины при передаче управления автопилоту – такие риски в будущем придут в автокаско.
Новые риски и минимизация существующих напрямую находятся в сфере интересов автопроизводителей, поэтому уже сегодня крупные производители смотрят на страхование как на предустановленный сервис. И такой сервис будет полностью персонифицирован. Автопроизводители уже сейчас предлагают индивидуальные решения. Но здесь речь идет не о цвете машине и обивке салона, а о том, что вся технологическая начинка машины будет настроена под владельца. Например, уже сегодня у Ford есть голосовой помощник, который может заказать вам ежедневный кофе, а вы заберете его в кофейне по пути. Также и в страховании все будет персонифицировано: персональный полис со степенями риска и опциями, которые нужны именно этому человеку. Исчезнет понятие типового продукта.
Еще один важный тренд – смена профиля потребителя. Доминирующая роль в экономике переходит к поколению Y. Это поколение отличает, прежде всего, другая модель потребления. Им не интересно личное потребление. Для них важно постоянно получать новые эмоции, много путешествовать, а не быть привязанными к одному месту. Будет развиваться тренд совместного потребления. Поэтому сегмент каршеринга, который совсем недавно появился в мегаполисах, будет активно расти. И полисы каско с поминутной оплатой – это уже утро завтрашнего дня. Так как все большее количество людей этого поколения будут испытывать информационную перегруженность, выбор и покупка любых вещей онлайн должны осуществляться простым и естественным способом. При этом продажи онлайн еще более активно развиваться.
В нашей стране, как и на другом любом рынке, возможны вариации описанных мировых трендов и их адаптация под наши реалии и специфику. Мы же с большим интересом ждем перемен и активно готовы в них участвовать.