Когда мы кажемся себе слишком заурядными, то читаем книги про успешных людей и пытаемся понять, смогли бы мы сделать что-либо подобное. Когда замечаем, что лишний вес не дает нам полноценно жить, начинаем с воодушевлением разглядывать фото людей, которые сумели существенно похудеть, и мысленно прикидываем, как долго будем в состоянии продержаться на диете. Но не стоит забывать, что все мы очень разные, и было бы наивно полагать, что один и тот же подход к решению проблемы «сработает» для всех.
Кому кнут, а кому пряник?
Каждому свое
Человек рождается с набором свойств психики, предназначенным для осуществления определенной роли в обществе. Но каждое из этих свойств лишь задано, а для того, чтобы его реализовать, сначала это свойство надо развить. Например, малыш проявляет интерес к игре с кубиками.
Если родители поощряют его в этом занятии, подбадривают, когда не получается, проявляют терпение, когда он снова и снова складывает развалившиеся сооружения, и дают ему возможность довести дело до конца, несмотря на то, что давным-давно пора обедать или ложиться спать, тогда заложенное природой стремление к аккуратной и методичной работе постепенно превращается в черту характера.
И чем больше ребенок будет тренировать этот навык, тем он будет более развит.
Сначала несколько деревянных кубиков, потом металлический конструктор из нескольких десятков деталей, а через несколько лет уже авиамодельный кружок в школе.
Так постепенно в результате собственных усилий нарабатывается мастерство, развивается личность на основе природного желания. Но если в детстве ребенку не давали закончить построить домик, отрывая на прогулку, не приучали складывать игрушки, потому что у мамы это получается быстрее, не смогли терпеливо и многократно показывать, как завязывать шнурки, пока бы он сам этому не научился, тогда человек вырастает без опыта успешно проделанной работы, законченного им самим дела.
У него формируется убеждение, что он не в состоянии ничего сделать сам и сделать это хорошо. Его природные задатки не получают должного развития, в школе он становится троечником и во взрослую жизнь приходит без необходимых навыков.
Представим, что оба наши героя выросли и работают на одном предприятии, скажем, полиграфическом.
Первый стал web-дизайнером и занимается разработкой макетов журналов и книг. У него интересная напряженная работа, которой он отдает много времени — задерживается по вечерам, выходит по субботам. Но, к сожалению, накапливается усталость и без допинга не обойтись — он становится курильщиком.
Наш второй персонаж сумел освоить лишь однообразную работу на несложном станке. Но он чувствует, что способен на большее.
Однако, что-либо предпринять (закончить курсы по специальности) он боится, его останавливает мысль, что у него ничего не получится. Ему скучно и, чтобы отвлечься, он начинает курить.
Однажды на входе в здание работники видят объявление: «Все желающие избавиться от привычки к курению могут записаться на специальные сеансы психотерапевта. Оплата за счет предприятия».
Новость бурно обсуждается в подразделении программистов. Они люди развитые современные, прекрасно осведомлены о вреде этой привычки для здоровья.
Осталось совсем немного — от понимания перейти к делу, то есть бросить курить.
И предложение дирекции служит «пряником», который помогает сделать шаг к решению проблемы. В цеху и на складе инициатива администрации энтузиазма не вызвала.
Персонал похихикал о предстоящих расходах руководства, но никто на предложение не откликнулся. Уровень развития этих людей невысок, и они не в состоянии представить вполне вероятные последствия курения — рак легких или горла.
А еще менее они способны что-либо сделать для своего здоровья.
Этих людей нельзя воодушевить, их можно только заставить, то есть применить «кнут». И когда спустя несколько месяцев появился приказ о сокращении перекуров в течение рабочего дня с неконтролируемого количества до трех, работники были весьма недовольны, но подчинились.
Зная обо всех особенностях характера и образа мышления человека, например, собственного ребенка, друга или подчиненного на службе мы можем грамотно на него воздействовать, когда это необходимо.
И основное правило при этом очень простое — чем больше развит человек, тем эффективнее работает «пряник» (поощрение), а чем ниже уровень развития, тем результативнее использовать «кнут» (принуждение).
Представим такую ситуацию.
Группа маститых архитекторов начинает разработку проекта гостиницы. Строительство приурочено ко времени проведения в городе европейского чемпионата по футболу.
Ожидается большой наплыв гостей: спортсмены, журналисты, болельщики из многих стран. Надо поразить их воображение внешним видом гостиницы и учесть все мыслимые потребности будущих постояльцев.
Задача интересная с профессиональной точки зрения и очень трудоемкая.
В помощь себе они решают привлечь пару молодых одаренных коллег. Подобное предложение для начинающего специалиста — подарок судьбы, «пряник», ради которого стоит «засучить рукава».
И хотя работать придется по 16 часов в сутки, а заработок будет невелик, но выгода для будущего очевидна: возможность поучиться у выдающихся архитекторов, то есть приобрести бесценный опыт, поднять свой профессиональный уровень и завязать полезные знакомства. Да и сам факт участия в уникальном проекте тешит самолюбие, вызывает уважение коллег и выгодно отразится в послужном списке (резюме).
И наоборот, неразвитых людей не заинтересовать поощрениями.
Если грузчику предложить оплачиваемый предприятием абонемент в бассейн за то, что он будет приходить на работу в надлежащем виде, он вряд ли соблазнится таким предложением. Но если пригрозить ему увольнением в случае появления в нетрезвом виде, то такую информацию он хорошо усвоит.
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:
Руководителям, которые со вниманием относятся к личности и характеру подчиненных, легче всего находить рычаги воздействия на них. Понимание того, что двух разных людей нельзя заставить делать свою работу более тщательно посредством одних и тех же санкций или поощрений, позволяет выработать эффективный менеджмент.