Интервью Ксении Рабинович
Кто ты по образованию?
Специалист по связям с общественностью в области политики.
Расскажи простыми словами о связях с общественностью. Что это?
Выстраивание отношений с разными группами людей. Вот, например, есть Вася — обычный парень. И есть люди вокруг него: девушка, родители, друзья, коллеги, знакомые по любительской футбольной команде. Васе нужно выстроить со всеми правильные отношения: чтобы девушка любила, родители гордились, друзья считали своим парнем, коллеги прислушивались, а вратарь с гордостью пожимал руку. И вот пиарщик как раз помогает сделать так, чтобы все эти отношения стали реальностью. Вовремя цветы от Васи отправит, на квартальном собрании об успехах Васи расскажет, скинет в футбольный чатик рейтинг лучших бомбардиров любительских команд, где Вася на первом месте. То есть донесёт нужный смысл до нужных людей: расскажет, что Вася классный не напрямую словами: «Вася классный», а немного хитрее, в обход. И для этого выстраивается план действий, который состоит из вполне стандартных процессов и задач.
Сообщает Рабинович
Мой канал про PR, IT-сферу, продвижение, эффективность
и прокачку скиллов
Как ты попала в пиар?
По сути, ещё в школе. Я училась в лицее, где мы сами составляли себе учебный план. В десятом классе нужно было выбрать себе специализацию. И кроме классических английского и математики мы могли получить среднее специальное образование на базе университета: дизайн или пиар. С картинками у меня было не очень, а графоманить я пыталась всегда, поэтому выбрала связи с общественностью. Когда встал вопрос о выборе профессии, было логично продолжить начатое, и я поступила на журфак СПбГУ.
С первого курса хотела на кафедру политического пиара к просто потрясающему преподавателю — Дмитрию Петровичу Гавре, классику теории коммуникации и профессионалу с огромным опытом. Сразу понимала, что хочу учиться у него.
Работала в политпиаре?
Да, параллельно с учёбой писала речи, текст, помогала на мероприятиях, издавала газету у депутата. Но работа в пресс-службе депутата Законодательного Собрания ― совсем не то, что видишь в американских фильмах об электоральных кампаниях и о чём мечтаешь во время учёбы.
Куда ушла после этого?
Хотела пощупать разные сферы и устроилась креативным копирайтером в рекламное агентство. Придумывала идеи для рекламных кампаний, диджитал-проектов, мероприятий. В агентстве ты пробуешь себя на разных проектах и видишь процессы изнутри. Можешь прислушаться к себе и понять, что именно тебе интересно и с чем ты хочешь работать дальше. Мне было интересно всё, что связано с диджиталом и с разработкой. Поэтому после агентства я целенаправленно искала работу в продуктовой IT-компании — которая разрабатывает что-то своё.
Ты была креатором. Твой рецепт — как придумать идею?
Есть специальные технологии, методики. Но я не назову себя экспертом в этой сфере. У меня нет рецепта.
Иногда ты много гуглишь: смотришь, что соответствует бренду, какая у него тональность сообщений, какая степень «кислотности» предыдущих кампаний. Это задаёт определенные рамки, в которых ты создаёшь смысл. Смысл упаковывается в какие-то красивые фразы, слова. А иногда ты просто сидишь, крутишься на стуле или смотришь в потолок ― и приходит озарение.
Чем сейчас занимаешься?
Отвечаю за пиар и маркетинг в приложении «Кошелёк»: работу со СМИ, тексты, презентации, блог, партнерские проекты, мероприятия.
Кошелёк
Приложение собирает все карты и скидки в смартфоне
Что самое сложное в работе?
Отключаться и выдыхать. Есть много параллельных задач, за статусом которых надо следить. В итоге складывается внутреннее ощущение, что если что-то не проконтролировать, мир рухнет. Забудешь телефон — пропустишь очень-важный-звонок. Не напомнишь коллеге о задаче — он забудет о ней. Поэтому сложно переключиться на что-то, кроме рабочих задач, и отдыхать, не думая о работе. Моя победа последнего года — то, что я отключила уведомления в Аутлуке и Слэке на телефоне, чтобы не отвечать на сообщения вне офиса. А ещё то, что я всего раза три за отпуск открываю почту.
То есть пиар — это постоянный стресс?
Да нет, почему. В пиаре весело. Но степень веселья переоценивают. Мне как-то сказали: «Твоя работа же состоит из тусовок!» Ага, думаю, прям как в «Сексе в большом городе»: ну знаете, бокал в руках, пафосный вид. А я в этот момент сижу в офисе и разгребаю бумажки.
Кайф работы пиарщика скорее в разнообразии и сюрпризах. Часто ты делаешь задачи, которые, в общем-то, не твои. Например, на одном из мест работы я готовила презентацию коллекции одежды для реселлеров. В последний момент случились перебои с бюджетом, почти всё пришлось делать бесплатно: договариваться с модельным агентством, убеждать осветителей поставить дорогущий свет за размещение логотипа на пресс-воле и так далее.
А потом у нас ещё и отвалился помощник дизайнера. В итоге на площадке я и моделей переодевала, и еду для них искала, и платья отпаривала. Является ли это прямой задачей пиарщика? Вряд ли. Но задача пиарщика — чтобы мероприятие прошло максимально хорошо и эффективно. Кстати, теперь в моём рюкзаке на мероприятии всегда скотч, шоколад или орешки, складной нож и отвёртка.
Получается, пиарщик договаривается с людьми и готовится к непредвиденному. Что ещё он умеет?
Вести несколько параллельных задач. Выстраивать процессы. Соблюдать сроки. Держать обещания. Писать для разных аудиторий на понятном им языке. Искать нужных людей. Быть эмпатом. Организовывать мероприятия. Обладать базовыми знаниями маркетинга. Разбираться в вёрстке и печати. Находить источники проблем и решать их. И никогда не сдаваться.
А какими качествами нужно обладать, чтобы быть хорошим пиарщиком?
Последние истории на рынке показали: хороший пиарщик думает о последствиях личных слов и действий. Его имидж ― часть имиджа компании. Он думает о постах в собственном Инстаграме и Фейсбуке не только как о прикольных фоточках для друзей. Его читают коллеги, партнёры, игроки рынка, поэтому он тщательно выверяет слова. Пиарщики часто осторожничают, оттуда и миф про не очень умных ванилек с латте и околофилософскими постами.
Это всё про личную ответственность. А подчиненные у тебя есть?
Да. У меня есть в отделе прекрасная Марина, с которой мы работаем вдвоём. Сейчас ищем ещё одного человека в команду.
Каким ты себя считаешь руководителем?
Я строю отношения на доверии. Мы постоянно даём друг другу обратную связь и сразу решаем все сложности. Недовольства не копятся, конфликты не назревают. И честно говоря, мне приятно, что у нас всё работает именно так.
А какие вещи ты не приемлешь как руководитель?
Необязательность. Я отвечаю за работу направления, и мне нужно понимать, что задача, которую я делегирую, будет сделана в срок.
Мне кажется, обязательность и способность отвечать за поступки ― это вообще основные принципы работы команды и человеческих отношений. Задача каждого человека — пиарщика, разработчика или директора — одинаково важна. Она приближает к достижению общей цели. Если кто-то вовремя не пришлёт вводные для презентации, это повлияет на общий результат. И здесь уже не будет важно, чья это недоработка.
Создаётся впечатление, что ты всё контролируешь. Как у тебя это получается?
Я контрол фрик, хотя не очень этому рада — это, скорее, отклонение от нормы. Кажется, я боюсь самолётов не из-за страха авиакатастрофы, а из-за неуверенности, включил ли пилот все нужные тумблеры в кабине.
Мои попытки всё контролировать — это желание, чтобы результат соответствовал собственным ожиданиям. У меня есть чёткая внутренняя планка, ниже которой я не могу упасть. Я пытаюсь выстраивать границы собственной ответственности и не брать на себя чужую. С синдромом отличницы это тяжеловато. У меня пятёрки в аттестате, золотая медаль, красный диплом и другие отягощающие обстоятельства, это наложило отпечаток. Но главное — осознать свою проблему, это первый шаг на пути к позитивным изменениям. Так что учусь отпускать и забивать.
Школа в этом, конечно, очень помогла. Было трудно приучить себя к тому, что 60% верных ответов в тесте ― это потрясающий результат, а если больше ― то вообще шик. У меня был выбор: сидеть над каждым тестом по пять часов или забить. Я выбрала второй вариант. Для меня важнее были знания, которые я применю на практике, чем рейтинг. Наверное, ужасно в этом признаваться.
Для журнала «Кто студент».