Моя знакомая рассказала о своем походе в магазин, который закончился настоящим скандалом. По её словам, она взяла с полки салат в контейнере, и на него уже был наклеен ценник. Стоимость салата составляла 27,50 рублей. Когда она подошла к кассе, то продукт пробился за 98 рублей, что, естественно, вызвало вопросы. Тогда подруга попросила позвать администратора, потому что переплачивать за салат из одной капусты она не собирается. Мало того, что менеджер пришел только через 30 минут, так он успел нахамить, развернуться и уйти, ничего не объяснив.
Я решила разобраться, что же это было на самом деле: обман или закон?
Часто продавцы говорят, что товар прибыл недавно, и цена изменилась. Первый вариант действий: вы зовете администратора и говорите, что недовольны ситуацией. Обязательно настаивайте на своем, что купите продукт за ту цену, указанную на ценнике. На вашей стороне закон:
1. Пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя. В этом пункте говорится о том, что продавец обязан своевременно расклеивать ценники, которые обеспечат правильность выбора.
2. Гражданский Кодекс. Ценник в магазине является публичной афертой, именно поэтому работники магазина ОБЯЗАНЫ продавать товар по указанной цене.
Если все эти доводы не помогают, и администрация продолжает стоять на своем, то вам следует обратиться в Росотребнадзор. Обязательно сфотографируйте ценник товара и чек, показав разницу в цене. Неприятности магазину вы точно доставите и научите их так больше не делать.
Если вам пригодилась информация, обязательно подписывайтесь на наш канал и оставляйте лайки и комментарии!