Друзья, давайте сразу договоримся о следующем, есть две очень разные вещи, первое, что такое мотивация, и что такое вознаграждение. Я глубоко убежден в том, что мотивация это внутреннее состояние человека, которому нравится то, что он делает, который готов уделять этому все свободное время. И это то, что рождается, то, что горит у него внутри.
Кстати, вы сами сможете посмотреть на своих сотрудников, и вы тогда поймете, у кого глаза горят, а кто работу работает с 8 до 6 и в 6.05 готов сложить ноутбук и уйти.
Итак, мотивация, это внутренне состояние человека, которому либо нравится, либо не нравится дело, которым он занимается. Даже если это наемный менеджер или если это собственник. Так часто бывает, что собственнику уже все надоело, он хочет это уже бросить.
Когда же вы говорите о мотивации как о вознаграждении, то да, здесь, действительно, существуют два варианта. Вариант первый, это, соответственно, материальное вознаграждение и нематериальное вознаграждение.
Давайте в начале о нематериальном, потому что мне это близко. Первое, договоримся о том, что деньги не значат вообще ничего. Если у вас работает сильный сотрудник, если у вас работает сильный специалист, если у вас работает сильный профессионал, то даже если вы ему платите 50, всегда найдется кто-то, кто ему заплатит 60. Если вы ему платите 80, всегда найдется кто-то, кто готов ему будет заплатить 90. Вопрос, почему тогда у этого человека должен быть резон остаться в вашей компании.
Знаете, у меня есть такое наблюдение. Россия, это страна недолюбленных людей. Очень огромное количество людей хотят, что бы вовремя замечали их достижения, чтобы вовремя погладили их по головке, да чтобы в конце месяца, просто сказали, это лучший сотрудник, это лучший менеджер по продажам. И чтобы он не просто премию получил, иди в кассу получи премию, а чтобы при всем народе, собрали всю компанию и сказали : «Вася лучший продавец, он лучше всех выполнил план по продажам». Все сделали 97%, 101%, кто-то 82%, как обычно, а он сделал, например 117% от плана, молодец. Руку пожать, подарить ему фотографию, его же, с надписью "Спасибо от коллектива", которую он отнесет потом домой и будет, гордясь показывать своей маме или своей жене, и подарить ему хорошую книгу. Это очень хорошо работает. Не надо дарить портмоне, не надо дарить виски Johnnie Walker Black Label.
У меня есть вообще теория о круговороте подарков в природе. Так вот, дарите людям те вещи, которые будут им полезны и это все вернется. Я люблю дарить книги.
Итак, давайте доброе слово каждому сверхчеловеку, который достигает сверх результатов.
И все же, конечно, мы же работаем за деньги, и для того, чтобы кормить семью и иметь возможность покупать себе потом квартиры, машины. В общем, без денег никуда.
Окей, давайте тогда мы с вами договоримся о том, что каждый человек в вашей компании должен быть оцифрован. Ну, представьте себе, в улыбке радуги, это розничная сеть, сейчас это 500 магазинов и порядка 25 миллиардов годового оборота на северо-западе. Когда все только начиналось, у меня, например, под началом было 500-600 человек. Так вот, друзья, каждый из этих 500-600 человек был оцифрован. Что это значит? Это значит, что у каждого из них, у продавца, у заведующей, у старшего смены, у категорийного менеджера, у маркетолога, у каждого был свой личный показатель эффективности, цифровой. Кто что должен сделать и в каких цифрах измеряется его эффективность.
Потому что есть простое правило. Если вы хотите управлять, значит нужно измерять. Потому что если вы измеряете, то значит, вы контролируете, а если вы контролируете, значит, вы можете управлять. И тогда возникает волшебная вещь, когда вы измеряете, контролируете и оцифровываете каждого своего сотрудника, и вы видите, кто из них делает свою работу, кто выполняет те планы, которые вы им ставите. И тогда, действительно, можно к этому привязывать премии, бонусы, рост заработных плат и тому подобные приятные вещи.
Потому что очень часто вам хотят продать то, что человек много работал, он пытался чего-то много достичь. Господи. Это всё не работает. Вот это бла-бла-бла в карман не положишь. Из бла-бла-бла ты прибыль не сделаешь. Поэтому, единственный способ, для того чтобы была четкая привязка у человека в голове между тем, что он делает и результатами, которых он достигает и премии, которые он получает, это оцифровать каждого человека. И тогда у вас отношения с вашими сотрудниками будут строиться не на отношениях, кому, какой цвет глаз нравится, или там, не знаю, кто-то замечательно на новогодней вечеринке зажигает, а кто какого результата достиг, столько премию и получил.
Как? Ну, пример, маркетолог. Как можно оцифровать маркетолога? По трем цифровым показателям. Первое, выполнение плана по количеству лидов. Второе, выполнение плана по стоимости лида. И третье, выполнение плана по конверсии из лида в сделку.
Друзья, давайте делить мотивацию и вознаграждение.
Вознаграждение делится на две части, на материальное и нематериальное.
Нематериальное: доброе слово человеку достигшему результатов, тому человеку, который достиг сверхрезультата. Ну и конечно, хорошо, когда такое доброе слово, при всей компании, при всем коллективе, сопровождается каким-то добрым подарком. Например, я очень люблю дарить книгу Гая Кавасаки «Стартап».
Материальное вознаграждение. Первый шаг, для того, чтобы оно было объективным, каждого человека оцифровать, кто за что отвечает. На примере маркетолога я вам это показал. И привязать его премиальную часть к выполнению его ключевых показателей эффективности. Тогда вы будете рулить не по отношениям, а по результатам. И прибыль ваша увеличится.
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал. Всем добра!
Мои сайты
Инфознание - Статьи про компьютеры, программы, саморазвитие и бережливое производство.
Узнавай новые статьи первым и не только!
Хочешь узнавать новые статьи еще до добавления на канал? Читай статьи, которые не попадут на канал. Заходи и присоединяйся на https://boosty.to/infoznanie
Если тебе понравилась статья, то оцени её лайком и напиши своё мнение в комментарии. Тебе не сложно, а мне приятно. Так же прошу оценить и другие мои статьи. И не забываем оформлять подписочку на канал, ведь это бесплатно...
Помощь каналу в развитии https://sobe.ru/na/programmer_mindset
От души и сердца для вас!