О российской, да и вообще постсоветской бюрократии можно сочинять поэмы, стихи, анекдоты, писать мемуары и очерки в трех томах и все равно ты не передашь всю колоритность, всю суть этого явления. Страна распалась уже давно, а единая и непобедимая бюрократия осталась. Живет и процветает и даже не собирается на пенсию. Мы еще пока молодые, но думаю и нашей жизни не хватит, чтобы хоть как-то более менее изменить в этом направлении. Автопром у нас так себе, техника ну 50 на 50, за то бюрократическая машина работает исправно. Не коптит и не идет черный дым – все в штатном режиме. Лишь только белый легкий дымок виден на горизонте – символ работающего сердца нашего национального явления или феномена.
Даже если взять истории с которыми столкнулась лично я в жизни и написать их – это получится целый цикл статей. И я думаю вам будет не так, чтобы прям интересно читать прописные истины о том, что и без того известно.
Далеко не нужно ходить. Год 2014-й. Неожиданная война. Мы поехали за спасением в страну в которую мы верили и любили. Многие и не хотели уезжать навсегда из дома и жить в русских городах и «занимать рабочие места местных жителей». Мы видели свою маленькую землю в составе мощного государства. Мы не хотели, чтобы нас нянчили или обеспечивали. Мы любим и хотим работать. Просто мы хотели, нет, нам нужно было признание большого для нас авторитета. Достаточно было услышать «вы все правильно делаете» или «мы вас поддерживаем». Но и это не разу не прозвучало. По крайней мере, официально.
Вместо этого в коридорах ФМС стояли вереницы отчаянных людей. С разрушенными домами, с разрушенной жизнью, с болью в сердце о погибших близких. Хоть до границы всего пару десятков километров и кажется что все абсолютно тоже ты сталкиваешься с реальностью. Климат тот же, люди те же, даже в переулках от стариков встречается украинская речь. Начинаешь собирать бумаги, чтобы хоть как-то узаконить свое пребывание в этом чудесном месте и понимаешь: время прошло и не малое…Страна жила и развивалась. Другие законы, другие требования. И если исток был такой большой и глубокий, что до сих пор мы считаем себя вами, то траектория, направление и вектор были разные. Достаточно изменить пару градусов в сторону и это будет совсем другое…
В том моральным, психологическом и эмоциональном состоянии вообще удивительно, что люди были в состоянии делать копии документов, заполнять анкеты, да и вообще писать чтобы руки не дрожали. В коридоре весит образец. Увы это не икона, злобные вы тетки. Взглянув на него на тебя не сходит просвещения, нет озарения. Хоть бы сделали приписки, как что и зачем заполнять. Две-три строки с квадратиками для заполнения – нужно печатными буквами написать ФИО. Окей. Написав фамилию на одной строке, а имя и отчество на следующей, чтобы не разрывать. Вся огромная анкета, которую ты заполнял весь день коту под хвост. Недействительна и все. И никому не важно, что ты простоял три дня под кабинетом, чтобы попасть. И никому не важно, что заполняя серию и номер паспорта у тебя ступор т.к. все из одних цифр без букв и в форму для временной регистрации ты тоже запарываешь с блеском. Читайте образец. Никаких отдельно выделенных людей для работы с сотнями хлынувших людей. Все в штатном режиме, нет чп. Азов, лето 14-го, пропускная способность кабинетов 12-14 человек в день, список на 6 утра 30 человек + больше десятка переписываются со вчерашнего дня.
На вокзале всем кто был готов брать статус «временное убежище» предложили, настоятельно и без вариантов предложили ответить на «пару вопросов». Касались они: слышали ли вы, что кто-то хотел напасть на ваш регион; видели ли вы митинги, сборы связанные с тем-то; видели ли вы как разрушали памятники, архитектуру…; видели радикалов, ультрас, националистов; говорили ли вы с подобными людьми; что вы слышали о…
Будто люди ставшие жертвами были преступниками. Людей промурыжили, но так и не отвезли в палаточный городок, ночевали на вокзале на лавках и стульях. Ну и речи не было, чтобы дать хоть какой-то статус.
Единственные кто были организованы и оказали хоть какую-то помощь, ребята из МЧС, которые дали позвонить. Приходилось самим ехать в любой город и искать жилье и работу там. Гостиницу Солнечная или как-то по другому называлась уже и не помню отдали для расселения беженцев из Украины. В нее не селили, пока не перешли в здание на против - администрацию города Азов и там чуть ли не на коленях умоляя, чтобы к нам кто-то вышел ведь охрана таких не пускала вообще, вышел через 15-20 минут занятой депутат, начал отнекиваться и когда не для того, чтобы разжалобить кого-то…А из-за того что никто не хотел даже слушать, из-за того что говорили чтобы ехали обратно – туда где уже ничего нет только руины…на какой-то фразе у моей мамы дрогнул голос. И я вытирая ей слезы, обняв за плечи прося успокоится начала вести ее к выходу сказала только одно: «Все тут понятно». Депутат опешил, не знаю какие мысли у него промелькнули тогда в голове. Но он остановил нас и пообещал поселить в гостиницы. Это все выглядело так, будто он скрепя душой приютил нас у себя дома.
В тот же вечер местные волонтеры, которым был уже выписан ужин на нас троих сложили его прям у нас на глазах в пластиковые коробочки и понесли к себе домой. А нам сказали «еще пока не положено, может завтра». Пшенная каша порциями как для детей детского сада. Не стала она у вас поперек горла в тот вечер? Или ваши дети оказались несчастнее наших?
Жили там люди из Горловки, Снежного, Луганска…это только те с кем мы познакомились. Ближе к первому сентября пришла гуманитарная помощь. Полные комплекты были положены детям, которые очевидно же не пойдут в родную школу в родном городе. Разгружали ее целый день. В итоге дали по три 12 листовых простых тетради с зеленой обложкой в клеточку. По ручке дали, карандашей не дали. Видимо детям тоже было не положено. Родители специально большинство канцелярских принадлежностей не покупали т.к. были предупреждены, что детям дадут все. В итоге получили далеко не все и были вынуждены в спешке покупать из последних денег все необходимое детям. Но это уже другая наша беда расхищение всего и вся, даже если оно не очень то тебе и нужно.
И вот теперь наши дни. Таганрог. В пенсионном фонде мы оказались т.к. необходимо было получить СНИЛС. Оказалось в небольшом городке их два и они занимаются разными вопросами. В отличие даже от нашего Донецкого Единого центра сделанного для удобства людей, где все стало еще более неудобно, сложно и тупо…в общем. Думали с первого раза не получится как всегда, а времени в обрез нужно успеть домой до темна. Но представьте наше удивление, когда не оказалось очередей, нам не разу не нахамили, помогли и проконсультировали, нужную бумагу получили в тот же день! Еще и посочувствовали, что нам тяжело все бумаги оформлять в нашем то состоянии..
Вышли мы от туда как из параллельной вселенной, нереального мира о котором только можно мечтать и ни разу не было бюрократии. Возвращаясь к машине мы снова встретили черно-белого кота, который живет на территории пенсионного фонда. Хозяин или даже директор. Он проводил нас взглядом и пошел видимо раздавать поручения подчиненным, чтобы завтра их работа стала еще лучше, чем была сегодня. Обычно в таких организациях не приживаются котики, а тут он идет вальяжно, явно накормлен и красив. Спасибо тебе котик, ты сослужил верную службу. Увидев тебя у входа мы сразу поняли, что нам тут помогут.
Государство, алле! Вы хоть раз накажите виновных и поощрите действительно хорошо работающих людей!?