Получила СМС-сообщение от страховой компании о том, что мне подключен автозайм и он действует уже 2 месяца!
Возмущению не было предела. В мои планы никакие кредиты и займы не входили, тем более такие, условия договора которых я и в глаза не видела.
На какой срок займ?
Под какие проценты?
В каком банке?
Что выступает залогом по такому займу?
Вопросов у меня было очень много, а эмоций ещё больше.
Благо, что профессионально я близка к этой сфере деятельности. Вопрос урегулировала за неделю.
Но всё могло быть намного хуже.
В договоре накопительного страхования жизни может быть указано, что в случае неуплаты очередного взноса такой взнос будет оплачен автоматическим займом.
Вроде бы ничего страшного.
С одной стороны, страховая компания идёт навстречу клиенту, снимает с него лишние заботы: автозайм работает, страховая защита клиента по полису продолжает действовать. Как только у клиента появляется возможность, он гасит автозайм с процентами. Не нужно бегать и искать нужную сумму для оплаты взноса по полису.
Это, конечно, большой плюс.
Но с другой стороны, накопительное страхование жизни – дело сугубо добровольное. Человек сам решает, страховать свою жизнь или не страховать, накапливать деньги на свои цели или нет. И в случае временных финансовых затруднений он также имеет право решать сам, продлить действие страхового полиса или временно приостановить до лучших времен.
Важный момент - залогом по такому автозайму является выкупная сумма по полису. Что это значит? Если вы не сможете обслуживать автозайм, то он будет погашен за счет вашей выкупной суммы, то есть той суммы, которую вы копили много лет на запланированные вами цели.
Вам интересна такая страховка?
Для некоторых она теряет всякий смысл: накопления, ради которых был заключен договор страхования, перейдут банку в уплату за предоставленный автозайм с процентами.
Если страховая компания такая клиентоориентированная, то хорошо бы было сделать ещё один шаг навстречу клиенту – уведомить его заблаговременно о подключении автозайма, например, за месяц до срока очередного взноса. Ведь накопительное страхование заключается не на пару лет, а на 5- 10-15-20 лет.
Получив подобное уведомление, клиент сам решит, что для него сейчас важнее - платить взнос или приостановить действие страхового полиса. Возможно на этот период ему хватит защиты по другому полису.
Ключевая фраза – «сам решит», а не страховая компания!
Накопительное страхование жизни – это добровольно, а не обязательно!
Страховые компании не всегда об этом помнят.