Хотел бы рассказать, ситуацию, когда вам продали некачественный товар, для примера смартфон.
Мы рассмотрим пример, как правильно составить претензию и на какие законы ссылаться...
ВЫ КУПИЛИ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ
Справа пишем:
Руководителю Название фирмы где вы купили
От Ваше ФИО и адрес
П Р Е Т Е Н З И Я
Число и дата я приобрел в Вашем салоне, расположенном адрес смартфон название стоимостью рублей. Факт покупки подтверждается чеком. Товар был оформлен в интернет магазине адрес магазина и номер заказа..., т.е. дистанционным способом.
Пишем закон и рашифровку:
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Кроме того согласно статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Однако мне был продан телефон ненадлежащего качества... пишем все недостатки подробно
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.4, 18, 19, 22, 23, 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную мной за телефон денежную сумму в размере рублей в установленные Законом сроки или заменить на другой смартфон, с доплатой, например пишем название модели
Предупреждаю, что в случае отказа Вами выполнить мою претензию в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд.
В результате чего, я буду добиваться не только требований, изложенных в настоящей претензии, в т.ч. выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки исполнения моего требования, но и возмещения причиненного мне морального вреда. Кроме того, я буду требовать в судебном порядке, согласно п.6 ст.13 Закона, взыскания с Вас штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что повлечет для Вас дополнительные убытки.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Пишем число, фамилию, и подпись
После такой претензии, вы решите вопрос в свою пользу
Плюс, покупки в интернет магазине, то что вы можете обменять или сдать товар в течении 7 дней без объяснении причины...
Автор статьи Xrust. Полное или частичное копирование материалов запрещено.
#xrust #этоинтересно #игры
http://xrust.net/khochu-vse-znat/108-mne-prodali-nekachestvennyy-tovar-v-internet-magazine.html
Оригинал статьи размещен в XRUST http://xrust.ru/