Всем привет! Решила рассказать про случай, произошедший со мной в одном из магазинов сети "Магнит".
Я, как это бывает обычно, забежала на неделе в магнит, чтобы купить на 2-3 дня вперед продукты (у меня маленький ребенок и не очень удобно каждый день ходить по магазинам). Быстренько пробежав по отделам, я пошла на кассу, мне назвали сумму моей покупки (950 рублей), я стала оплачивать картой, уже оплатила и кассир мне говорит.. "Ой, девушка, я совсем забыла! На этой кассе нельзя оплачивать картой, она сейчас зависнет". Касса действительно зависла (чек не выходил), а смс от банка пришло, что покупка совершена. Тогда кассирша позвала администратора, он ещё кого-то и так человек 5 пришло разбираться. Я немного не поняла, почему меня нельзя было отпустить, ведь сумма списалась. В итоге спустя минут 50-55, они просто закрыли кассу и всё. Меня попросили оплатить ещё раз и пообещали, что сумму вернут. Я всё сделала, оставила свои данные и ушла. Прошло 2 недели, я чек сохранила, а возврата средств нет. Я решила позвонить по горячей линии сети магазинов "Магнит" и рассказать об этом ситуации. Через 20 минут (!!!) мне перезванивает директор магазина и говорит, что вообще не в курсе происходящего. Обещала все вернуть в кратчайшие сроки. Проходит ещё неделя, ни ответа, ни привета, в этот магазин я больше не хожу, решила в другой ходить. Ну я опять звоню по горячей линии и на следующий день мне только приходит 200 рублей с пометкой "возврат средств". Я вообще не поняла, а где остальная сумма? Звоню в третий раз, снова рассказываю (а рассказываю я всегда с самого начала всё, ведь операторы разные каждый раз), меня уже напрямую соединяют с директором, я её спрашиваю "а где остальная сумма?", она отвечает "Ой... А мы перепутали возврат Ваших средств и средств другого покупателя". Короче, спустя два месяца я все ещё жду, и со дня на день уже обещали вернуть эти 950 рублей.
Благодарю за уделенное время моей статье. Я прошу вас оценить её, чтобы как можно больше людей увидело этот случай!
