Спасибо всем, кто заходит на мой канал! Успехов и хорошего настроения! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Чуть больше месяца назад мы с мужем заказали окна.
Мы уже пользовались услугами этой фирмы лет восемь назад, поэтому сомнений не было.
Качество отличное, все было сделано в срок!
Мы остались очень довольны.
Но, видно, что-то поменялось в этой жизни!
Потому, что накануне монтажа нам должны были привезти окна.
Не привезли.
Не позвонили!
Звоню сама.
Ответ: ваши конструкции еще не готовы!
- Окей, но у нас же завтра монтаж!
- Сразу привезут, с собой?
- Нет, ваш монтаж переносится!
- На какое число?
- Я вам этого сказать не могу!
- Окей, соедините меня с тем, кто может!
- Я не могу вас соединить, я не располагаю такой информацией.
- Как не располагаете?
- А для чего же вы тогда здесь находитесь?
- Для работы с клиентами.
- А я не клиент, по-вашему?
- Не знаю, я не могу вам сказать.
- ( Девушка, список вопросов и ответов уберите в сторону, пожалуйста! )
Пауза.
- Так что вы хотели узнать у нас?
- Когда мне поставят окна, м.вашу!
- Подскажите пожалуйста еще раз, на кого оформлен договор.
- Иванов Сидор Идорович!
- Когда оформляли?
- 15сентября!
- И что, до сих пор не поставили?
- Нет, представьте себе! (по договору срок 20 дней)
- И вообще, представьтесь пожалуйста!
- Алена.
- Фамилию вашу я могу узнать?
- Зачем вам моя фамилия?
- Чтобы я могла сослаться на вас, как на представителя фирмы.
- Это конфиденциальная информация!
- Алена, вы что в ЦРУ работаете агентом 007???
- В конце концов, моя фамилия в договоре, вы ее знаете. Почему я не могу узнать вашу?
Тишина.
Еще тишина!
- Мы вам перезвоним!
Звонок.
- Здравствуйте, вы нам звонили, к сожалению ваши окна еще не готовы, у нас производство находится в другом городе, через неделю следующая машина привезет их.
- Окей, назовите число доставки и дату монтажа!
- Мы не можем точно сказать..... и так далее, все по кругу.
Прошло "через неделю"!
Ну не совсем прошло!
Но скоро уже!
Барышня говорила, что машина в наш город едет у них в четверг или в пятницу.
Решила позвонить, убедиться, что наши окна попадают в нее!
Девочка на другом конце трубки говорит опять, что наши окна не готовы!
Требую предоставить окна или вернуть деньги.
Ответ - пишите заявление, на рассмотрение десять дней!
Получается, что пока мне не вернут деньги, я не могу заказать окна в другом месте!
И все это время легкий бриз гуляет по комнатам!
Люблю природу!
Мы с детьми уже переболели по разу и я, кажется, захожу на второй круг!
Да, мы живем в комнатах, где окна есть, но люди, вы же понимаете, при наличии хотя бы одной дырки дом продувается насквозь!
А их там пять!
Позвонила в прокуратуру, на горячей линии всегда подскажут, куда обратиться.
Советуют писать досудебную претензию.
Но опять же, это все занимает время, а окна нужны еще на прошлой неделе (как по договору)!
Что делать?
Муж советует не нервничать.
Договор есть, мы правы однозначно, так или иначе деньги мы вернем! (вопрос-когда!)
Но шестьдесят тысяч просто так на дороге не валяются, поэтому мы не можем параллельно заказать окна в другой компании!
Может, кто-то оказывался в такой ситуации?
Можете дать совет, как решить вопрос быстрее?
Или затягивать нах окна двойной пленкой и готовиться к зиме!?
🌠🌟🌠🌟🌠🌟🌠🌟🌠🌟🌠
Друзья!
Всем добра и позитива!
Подписывайтесь на канал!!!!!
Ставьте ваши самые лайковые лайки 👍👍👍👍👍!!!
И я жду ваши комментарии!
📝📝📝📝📝