Mercedes-Benz выявил проблемы рулевым управлением, преследующие разрекламированные фургоны Sprinter.
Причиной проблемы является утечка жидкости, которая может затруднять поворот руля автомобиля, сообщила пресс-секретарь Mercedes-Benz Кэтрин Гебхардт в интервью Business Insider.
Эта неисправность повлияла на Amazon, который недавно стал крупнейшим покупателем фургонов Mercedes Benz Sprinter компании Daimler AG заказав недавно 20 000 автомобилей, для сравнения прошлый заказ составил 5000 автомобилей, для своей быстро растущей программы доставки до "последней мили". Программа позволяет курьерским компаниям арендовать фургоны, которые украшены логотипом Prime, для доставки посылок Amazon.
Один из поставщиков услуг доставки Amazon столкнулся с проблемой усилителя руля примерно в четверти из 40 фургонов Mercedes-Benz, которые компания получила в начале сентября, по словам сотрудника компании, который попросил сохранить анонимность. Этот человек сказал, что Mercedes-Benz уже отремонтировал транспортные средства с дефектом.
Mercedes-Benz уведомил партнеров службы доставки Amazon о проблеме 18 сентября и попросил их запланировать тех обслуживание у местного дилера Mercedes-Benz, сказал Гебхардт.
"Это мера на опережение, чтобы минимизировать время простоя", - сказала она, добавив, что транспортными средствами можно безопасно управляться даже в случае утечки.
"Если в системе гидроусилителя руля произойдет утечка, мощность системы усиления(особенно при остановке) может значительно снизиться", - сказала Гебхардт. "При движении на медленных скоростях потребуется прилагать больше усилий для поворота руля, но, опять же, фургоном можно управлять."
Вполне вероятно, что и другие покупатели Mercedes-Benz Sprinter так же как и Amazon столкнулись с этой проблемой. Mercedes-Benz отказался комментировать проблемы у других клиентов и сообщать сколько всего автомобилей затронула проблема с гидроусилителем руля.
Amazon объявила о своем массовом заказе фургонов для программы Prime на совместной пресс-конференции с Mercedes-Benz в сентябре, на празднике в честь открытия нового завода автопроизводителя в Северном Чарльстоне, Южная Каролина, который специализируется на производстве фургонов Sprinter.
Фургоны предоставляются в аренду действующим партнерам службы доставки Amazon, некоторые из которых работают с Amazon с 2015 года, а также партнерам, которые приняли участие в новой программе.