Лидер. Что или кто всплывает в Вашем сознании, когда Вы слышите это слово?
Для меня это человек, который воодушевляет, вдохновляет, пробуждает лучшие чувства. Для Вас также? Для кого-то это руководитель, начальник, коллега, друг... Кто-то из Вас, дорогие мои читатели, сам является лидером для своего окружения или в своей организации.
Так чем же лидеры отличаются от остальных людей и почему они эффективны? Говоря о них мы используем такие слова как прозорливый, стратег, генератор великих идей. Но на самом деле лидер затрагивает наши эмоции. Не важно на достижение какой цели лидер пытается сподвигнуть окружающих его людей - мобилизовать на трудовой подвиг или совершить революцию, успех зависит от того как он это делает. Даже имея безупречный план действий, власть и необходимые ресурсы можно потерпеть провал не направив эмоции людей в нужное русло.
Гениальное лидерство заключается в умении управлять эмоциями.
Все дело в том, что наша эмоциональная стабильность зависит от нашего окружения. В результате эволюции случилось так, что мы пытаемся найти эмоциональную опору в другом человеке. Ребенок считывает эмоции матери и действует в соответствии с ними. Спит, если все спокойно, криком привлекает внимание, если чувствует опасность. Повзрослев, эмоциональную поддержку мы ищем в кругу сверстников - подростков, затем в любовных отношениях. И так всю жизнь. В повседневной жизни мы не замечаем, как считываем эмоциональный фон друг друга. Члены любого коллектива неизбежно "улавливают" чувства друг друга, передавая окружающим весь спектр своих эмоций от ревности и зависти до беспокойства и эйфории. Так, поговорив с кем-то 15 минут, Вы неизбежно обменяетесь эмоциональным фоном. Физиологические характеристики собеседников сближаются, т.е. они они передают свое эмоциональное состояние друг другу. Особенно сильно это заметно при конфликтных ситуациях.
В коллективный эмоциональный фон каждый добавляет свою составляющую. Но именно лидер способен направить всю мощь эмоций в нужное русло. Только лидер способен ими управлять. Такой человек задает тон всему коллективу. Но тон может быть разным. Позитивно настроенный лидер умеет поддержать командный дух, сплотить коллектив и найти верный баланс между сосредоточенностью группы на текущих задачах и вниманием к характеру межличностных отношений. Но есть и другая категория лидеров. Если человек, обладая лидерскими качествами, не умеет управлять своими собственными эмоциями, то в управляемой им организации чаще случаются беспорядки и конфликты - ссоры, разногласия на совещаниях и эмоциональные столкновения при идейных расхождениях.
Нельзя упустить и тот момент, когда в организации лидером является не менеджер высшего звена, а рядовой сотрудник. В этом случае, если руководитель не счел необходимым направить эмоциональный вектор лидера в нужное русло, нависает реальная угроза коллективного противостояния. Как правило, такие скрытые лидеры способны саботировать любые нововведения в компании, вплоть до открытого конфликта руководства и коллектива.
Таким образом, лидер, который не обращая внимания на чувства окружающих, приводит в действие пружину негативных эмоций и провоцирует регрессивную динамику, когда от недовольства люди переходят к негодованию, является диссонансным лидером. Такой лидер не может правильно истолковать эмоции группы и создает диссонанс, посылая коллективу отрицательные сигналы. Возникающая при этом подавленность негативно отражается на результатах работы и вместо того, чтобы сконцентрироваться на выполнении задач, группа начинает вести междоусобные войны. Люди выведены из равновесия и, естественно, начинают плохо работать.
Резонансный лидер способен дать эмоциям группы позитивное направление. Проникаясь чувствами людей, такой лидер, вызывая эмоциональный отклик у окружающих, дает толчок душевному подъему и, тем самым, помогает не опускать руки даже в самый трудный период жизни коллектива. Вызвали ли слова лидера резонанс можно определить по глазам слушателей - они прикованы к лидеру и горят. Воодушевленный коллектив способен переживать трудные времена сохраняя, а иногда и на пике своей работоспособности.
Лидерство всегда имеет эмоциональную первооснову. На протяжении всей истории человечества лидером был тот, к кому другие обращались за поддержкой и разъяснениями, когда сталкивались угрозой или неопределенностью. Лидер действует как эмоциональный куратор.
В современном мире, несмотря на эволюцию, у коллективов та же потребность, что и в первобытных общинах. Лидер должен направлять коллективные эмоции в нужное русло, создавать атмосферу дружелюбия и умело бороться с негативным настроениями. Эта задача важна для лидера любого уровня.
Не случайно, на протяжении всей статьи, не провожу четкой аналогии между лидером и руководителем. Зачастую, на современных предприятиях лидером не всегда является руководитель. Кроме того, чем больше предприятие, тем больше вероятность наличия нескольких лидеров на самых разных уровнях иерархии. Возможно и Вы являетесь лидером в своем окружении. Но обладаете ли Вы эмоциональным интеллектом, который отличает настоящего лидера от фиктивного?
Выше уже было сказано, что лидеры, использующие максимальные преимущества эмоционального лидерства, направляют эмоции своих подчиненных в нужное русло. Так какой же он, ключ о всеобщему благу?
Секрет в эмоциональном интеллекте - умении лидеров управлять собой и отношениями с другими людьми. Чем лучше лидер владеет искусством выражать свои эмоции, тем с большей силой они будут распространяться. Иными словами, на сколько явно лидер умеет выразить собственный энтузиазм, настолько быстро другими овладеют те же чувства. Оптимистичные лидеры притягивают людей и вызывают желание действовать и работать на общую цель. Напротив, лидер, несущий в себе негативный заряд - отталкивает. Никто не хочет работать на брюзгу.
Так что же такое эмоциональный интеллект и из чего он состоит?
Эмоциональный интеллект - это совокупность личностных и социальных навыков. Но не спешите опускать руки! Ни один, даже самый выдающийся лидер, не обладает в равной степени всем множеством этих навыков. Если Вас это утешит, то даже им есть куда стремиться. Точка роста есть у каждого из нас.
Итак, составляющие эмоционального интеллекта и связанные с ним навыки:
Личностные навыки: эти способности определяют как мы управляем собой.
САМОСОЗНАНИЕ
- Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений
- Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей
- Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности
САМОКОНТРОЛЬ
- Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы
- Открытость: проявление честности и прямоты; надежность
- Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий
- Воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества
- Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности
- Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи
Социальные навыки: эти способности определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми
СОЦИАЛЬНАЯ ЧУТКОСТЬ
- Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активного проявления участливого отношения к их проблемам
- Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне
- Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей
УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ
- Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
- Влияние: владение рядом тактик убеждения
- Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
- Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
- Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
- Укрепление личных взаимоотношений: культивация и подержание сети социальных связей
- Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды.
Эффективные лидеры демонстрируют прекрасное владение, как минимум, одним навыком каждой из четырех составляющих эмоционального интеллекта.
Но есть еще один немаловажный фактор, который характеризует лидера. Настоящий лидер не боится конкуренции! Он воспитывает в своем окружении новых лидеров. Социолог Макс Вебер еще столетие назад заявлял, что организации и нации достигают процветания не только из-за харизмы лидера, но и потому, что культивируют лидерство во всех звеньях системы.
подписывайтесь в инстаграмм @tochka_rosta6332