При наступлении осеннего периода каждый человек желает скорейшей подачи горячей воды по батареям своего жилого помещения – уж больно холодно спать по ночам. Однако, с данным удовольствием иногда приходиться ждать больше положенного, и тогда возникают вопросы:
- Какие ситуации могут стать причиной отсутствия отопления?
- Как устранить эти проблемы?
- В какие инстанции обращаться если решение вопроса с управляющей компании зашло в тупик?
Разрешение ситуации с отсутствием топления в квартире проходит изначально с УК, так как именно она заведует коммунальными услугами многоквартирного дома. Наша статья направлена на разъяснение процесса общения с данной организацией, а также воздействия на УК при ее нежелании выполнять свои обязательства.
Причины отсутствия отопления
Существует несколько основных ситуаций, когда отопительный сезон задерживается.
- Проблемы в самой квартире. Имеется ввиду отсутствие горячей воды в трубах именно данной жилой площади, когда соседи уже полностью вкусили счастье прогретого жилья. Решить проблему предлагается путем подачи заявки в ЖЭС.
- Аварийная ситуация центральной магистрали. Обычно, такие случаи подразумевают задержку отопления во всем доме, а иногда и по всему району.
- Недобросовестное отношение к работе коммунальных работников. Данные обстоятельства мы рассматриваем в нашей статье, а именно – решение через управляющую компанию.
Обратите внимание! Разбираться стоит не только когда отопление отсутствует полностью, ведь причиной холода в квартире может также служить низкая температура (меньше 18 градусов).
Претензия в УК
Изначально, нужно оповестить организацию по управлению многоквартирным домом об отсутствии отопления в квартирах. Оповещение может быть направлено представителю ТСЖ, в ЖКХ, в зависимости от того, кто выступает управляющим органом.
- После получения заявления об отсутствии горячей воды в батареях, управляющая компания должна принять все меры по разрешению вопроса – устранить проблему в ближайшее время (если возможно), снизить стоимость оплаты по коммунальным услугам.
- Если на обращение жильца УК или ТСЖ предоставили необоснованный отказ, оставили стоимость услуг прежней, либо полностью проигнорировали, им следует направить претензию.
Заявление составляется свободной формой следующим образом:
- В правом верхнем углу заявитель указывает свои данные и данные получателя.
- Ниже гражданином описывается проблема, какие права были нарушены (на основании закона), что за собой повлекло происшествие; перечисляются требования, которые компания должна выполнить для мирного и добровольного разрешения конфликта; отмечается срок рассмотрения заявления.
- В конце претензии составитель указывает дату и подпиСИ
Если в установленный период ответ также не будет получен/требования будут выполнены частично, стоит обжаловать ситуацию с помощью компетентных органов.
Поддержка со стороны закона
Все граждане наделены законодательством РФ возможностью защиты своих прав и интересов, особенно когда они ущемляются неправомерными действиями третьих лиц (в нашем случае, юридических).
Жалоба на отопление в квартире подается в:
- Жилищную инспекцию.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратуру.
- Местный орган управления.
Данные инстанции имеют право контролировать предоставление УК коммунальных услуг должным образом и привлекать к ответственности (предупреждения, штрафы)