В статье рассмотрим ключевые ошибки общения и расскажем, как исправить их.
Материал подготовлен на основании книги бизнес-тренера Нины Зверевой "Со мной хотят общаться".
Ошибка 1: говорить вязко, длинно, скучно.
Люди, которые отвечают на вопрос, начиная с предисловия с большим количеством вводных слов и длинных фраз, рискуют получить не одобрение собеседника, а его раздражение. Его глаза и поза дают им сигнал, а нельзя ли сразу к делу?
Поэтому при ответе на вопросы необходимо пользоваться формулой: коротко + весело + понятно, где
коротко - потому что мы ценим свое и чужое время;
весело - потому что с улыбкой и шуткой информация усваивается гораздо лучше;
понятно - потому что информация должна восприниматься однозначно. Ее надо максимально упростить.
Ошибка 2: использовать гаджеты во время общения.
Мы предпочитаем общаться с теми, кому мы интересны. И если человек не смотрит нам в глаза, а постоянно отвлекается на свой телефон, чтобы посмотреть новые сообщения, количество лайков и комментариев, то у нас на душе возникает неприятное ощущение. Это может привести как к обиде, так и разрыву деловых отношений.
Перед встречей следует выключить телефон и убрать в сумку, чтобы никакие сигналы не отвлекали вас от разговора с собеседником.
Ошибка 3: приводить себя в пример и "якать"
Если человек непрерывно приводит себя в пример перед другими, то окружающие не станут больше его ценить, а будут, наоборот, насмехаться. Но при этом не рассказывать о своих успехах тоже неправильно, т.к. успех привлекает внимание и придает вес словам.
Подмените свой героический облик на "друга" или "хорошего знакомого" и даже самый яркий пример вашего опыта не вызовет дискомфорт у собеседника. Цитируйте коллег в финале встречи, повышая значимость других людей. Постарайтесь посмеяться над собой. Скажите заранее людям: "Ну вот, сейчас я буду опять хвастать, вы уж извините", - и вы увидите, что лица собеседников изменились.
Ошибка 4: рубить правду-матку в лицо
Если вам сделают публичное замечание, даже если оно по сути верное, то вам будет очень дискомфортно.
Начните с комплимента, а затем аккуратно скажите, что бы вы рекомендовали улучшить, не переходя на личности и не обижая.
Это всего лишь малая часть ошибок, возникающих в процессе общения между друзьями, коллегами, родственниками. Но если стараться их избегать, то Вы сразу почувствуете, как изменится Ваше настроение и настроение окружающих!