Итоги реального ремонта, который закончился плохо.
Не каждый ремонт заканчивается успехом. Этот проект я старался завершить достойно, я стремился все сделать максимально хорошо, но были допущены ошибки, которые привели к фатальному результату.
В первой части итогов я опубликовал ошибки героев, в этой части продолжу рассказывать о них, а в третьей, заключительной публикации, я расскажу о тех ошибках, которые допустил сам.
В хорошем ремонте все лавры получает руководитель, а если ремонт провалился, то вину разделяют все участники.
О проекте: это реалити о ремонте в Москве. Вместе с героями в январе 2018 года мы приступили к ремонту квартиры, по условиям проекта все решения принимали герои, а я был сторонним дизайнером-наблюдателем.
На протяжении девяти месяцев я публиковал еженедельные отчеты и рассказывал обо всех событиях и изменениях на стройке. Это была увлекательная история, но закончилось все плохо. В итоговых публикациях я разбираю ошибки и нахожу причины, по которым мы пришли к печальному результату.
Это бесценный опыт, который поможет вам не совершать ошибок в своем ремонте.
Продолжаем подводить итоги и разбирать ошибки героев:
8. Усложнение инженерии
Илья (герой проекта) решил сделать "умный дом" своими руками. В итоге в квартире километры проводов и не понятно будут ли эти усилия оправданы. Закладку проводов начинали горе-ремонтники (которые потом сбежали с деньгами).
Второй подрядчик (которого пригласил я) отказался собирать эту запутанную самодельную систему, поэтому Илья нашел другого мастера и вместе с ним они собрали это "ноу-хау".
В чем ошибка: нельзя экономить на узкопрофильных специалистах.
Результат: провода скрыты под стяжкой и не ясно оправданы ли были эти труды.
Как правильно: сложные инженерные системы требуют профессиональных знаний. "Умный дом" - хорошая идея, но для этих работ лучше пригласить специализированную компанию, а не экономить.
Статья: Ремонт слезам не верит: километры проводов и прочие мучения строителей
9. Всех по одной гребенке
Герои уже обожглись на первых строителях, которые сбежали с большой суммой денег. Вместо рационального подхода герои впали в крайность - перестали доверять всем.
В чем ошибка: герои стали перекладывать ситуацию с мошенниками на всех окружающих, поэтому появилась подозрительность и произошло похолодание в наших рабочих отношениях. Герои сами нашли тех строителей и сами, в тайне от меня, щедро оплачивали "имитацию ремонта", но вместо того, чтобы найти и наказать виновных герои стали нападать на тех, кто оказался рядом.
Результат: потеряли веру в людей и нажили себе лишние проблемы.
Как правильно: доверие - это тонкая вещь, но важно не впадать в крайности. В ремонте важно всегда держать эмоции под контролем и доверять до тех пор, пока не доказали обратное. Среди ремонтников много хитрецов и откровенных мошенников, но ставить всех в один ряд ошибочно.
Если подрядчик не злоупотребляет доверием и выполняет свою работу, то это хороший признак. Подозрительность должна появиться когда начинаются злоупотребления.
10. Нежелание ждать
Со вторым подрядчиком в ремонте случилась неприятность - маляр плохо выполнял свою работу и его убрали. Поиски маляра нужной квалификации заняли время (неделю), но герои решили, что ремонт остановился и заменили подрядчика.
В чем ошибка: поспешные выводы часто обходятся дорого. В ремонте не должно быть крайностей.
Результат: убрали подрядчика, который был мотивирован качественно закончить этот ремонт. Данный подрядчик занят на моих рабочих проектах, поэтому он очень мотивирован добиваться качества, ведь в противном случае сотрудничество прекратится. Именно поэтому я смог с подрядчиком договориться о минимальном бюджете на этот проект.
Как правильно: менять подрядчика, работой которого вы довольны, это тоже самое, что "назло вам я не одену шапку в мороз".
В ремонте важна система, поэтому если вас устраивает подрядчик, то рациональнее поинтересоваться причиной задержки в ремонте, а не голословно заявлять о том, что все плохо и ремонт не идет. Лучше помочь найти подходящего мастера, чем сразу рубить все головы и сжигать мосты.
Статья: Ремонт слезам не верит: подрядчика на переправе не меняют
11. Излишняя самоуверенность
Герои почувствовали себя "профессионалами в ремонте" и отказались от моего совета подождать пока подрядчик найдет нового маляра. Герои приняли самостоятельное решение и позвали новых (третьих) строителей, которые взяли аванс и ушли.
В чем ошибка: от ремонта устают. Если ремонт затянулся, то может появится ложное чувство уверенности и опытности.
Результат: повторение ситуации как с первыми строителями (сбежали с деньгами), только развязка наступила сразу после авансового платежа.
Как правильно: когда вы меняете подрядчика, то важно понимать - новые ремонтники будут увеличивать фронт работы и требовать больше денег. Откровенные хитрецы убедят вас в том, что все плохо и вы согласитесь заплатить больше, возможно вы отдалите последние деньги, но на этом веселые приключения не закончатся.
Хитрецы будут допускать ошибки и сваливать вину на предшественников, поэтому о качестве ремонта стоит забыть. Профессиональный подрядчик не будет так делать и он не станет вас запугивать, а просто молча начнет работать и исправлять ошибки, если они будут.
Статья: Ремонт слезам не верит: пришли новые строители и снова обманули героев
12. Поверили отзывам в интернете
Новых (третьих) строителей герои нашли в интернете. Они наткнулись на сайт, где был т.н. "рейтинг строительных фирм, которые делают дизайн интерьера". Героев не смутила скудная верстка сайта и обилие хвалебных отзывов.
В чем ошибка: герои поверили сомнительному сайту и отдали деньги посреднику.
Результат: сметчик взял аванс в пятницу, а в понедельник приехали "прорабы", которые потребовали увеличить сумму. После отказа они просто уши.
Как правильно: работу строителей нужно оценивать по результатам, а не по сомнительным сайтам. За сутки можно сделать любой сайт и поставить себя на первое место хоть по Москве, хоть по Антарктиде. Хвалебные отзывы пишут студенты на подработке (ставка 3-5 рублей за отзыв).
Все договоренности должны обсуждаться в начале. Совершать авансовый платеж нужно когда в квартире уже есть строители и инструменты. Платить "сметчику" сразу - это тоже самое, что купить золото на автозаправке у человека с золотыми зубами.
Внешне эта схема напоминает правду: приезжает сметчик и оценивает объем предстоящих работ. Но в серьезных компаниях по ремонту кроме сметчика приезжает подрядчик с исполнителями - это важно, чтобы точно оценить масштаб переделки. На встрече обсуждаются все вопросы, но никто не требует совершить оплату сразу.
Авансовый платеж совершается после подписания договора и когда все участники обсудили и утвердили условия.
В "Ремонт слезам не верит" получилось так: сметчик взял деньги, а через два дня пришли строители (прорабы) и объявили, что сметчик ошибся в цене и недооценил масштаб работ. И ведь не придраться: легко обвинять того, кого нет рядом.
Это классическая схема развода, но она работает. А теперь десерт - самая главная ошибка, которую допустили герои.
13. Испортили отношение с архитектором
В этом ремонте все было хорошо до тех пор, пока герои не повторили свои ошибки. Весь ремонт у нас не было разногласий - герои были довольны и счастливы. Но ситуация поменялась когда я стал настойчиво уговаривать героев не допускать ошибку и не менять подрядчика (второго). Герои не прислушались, но и не захотели признавать свою ошибку.
В чем ошибка: герои не нашли в себе силы переступить через гордость и попросить меня о помощи.
Результат: из проекта ушел я, достойного интерьера не получится.
Как правильно: герои (да и некоторые комментаторы) ошибочно приняли мою позицию за "отбеливание" второго подрядчика. Им показалось, что я всей грудью защищаю подрядчика, которого герои убрали. Но вы не поняли самого главного - я всей грудью стою за результат.
Я знал к чему приведет чехарда с заменой подрядчика на этом этапе ремонта, поэтому всеми силами старался не допустить фатального финала.
Далее Илья обратился ко второму подрядчику с просьбой вернуться, но получил отказ. Герои не проявляли себя и не попросили о моей помощи. Напротив - они попытались сорвать злость и начали обвинять второго подрядчика в придуманных ошибках. Но мы все взрослые люди и знаем, что о тех, кто отказался вернуться хорошего не говорят. А Илья пытался вернуть подрядчика после истории с третьими "ремонтниками".
Героям нужно было признать ошибку, а не выдумывать лишнее и не бросаться обвинениями.
Наблюдая эту ситуацию я понял, что проект и герои мне стали не интересны. Мои советы не слушают, делают что хотят и скрывают от меня информацию. Начались интриги, которые я не хочу распутывать, поэтому я принял решение оставить героев в одиночестве.
Статья: Ремонт слезам не верит: самая главная ошибка, которая испортит ваш ремонт
На этом закончим разбор ошибок, которые совершили герои. Ошибок более, чем достаточно и этот опыт стоит взять на вооружение. Теперь вы знаете какие ошибки нельзя допускать и к чему они приводят.
Ремонт - это как лабиринт, где к успешному финалу ведет только один путь, а остальные двадцать дорог приводят к проблемам.
Вместе с героями проекта мы блуждали по этому лабиринту, но иногда выходили на правильный путь. В итоге на крутом перекрестке наши пути разошлись: герои повернули обратно к "хитрым строителям", а я снес преграды и вышел из игры.
Я всегда выступаю за честность и открытость. В расставании всегда виноваты обе стороны. В этом ремонте я тоже допустил ряд ошибок, поэтому в заключительной части они будут опубликованы и проанализированы.
Выводы остаются за читателями - вам решать кто прав, но это уже не поможет проекту.
Заключительная статья будет опубликована в следующий вторник.
РЕМОНТ СЛЕЗАМ НЕ ВЕРИТ: ошибки ремонта и как их избежать. Часть первая
автор: Руслан Кирничанский
Я очень хочу, чтобы мои советы были полезны вам, а для того, чтобы быстрее всех получать новые статьи можно подписаться на мой канал "Дневник архитектора"