11 числа каждого месяца моё утро начинается со звонка в Сбербанк. Дело всё в том, что каждый месяц у меня списывается комиссия в 2500 ₽ за пользование платиновыми картами.
Год назад я вступил в программу привилегированного обслуживания, где необходимо выполнять одно условие — тратить более 80 000 ₽ по карте и тогда обслуживание будет бесплатным. Если условие не выполняется, каждый месяц, то будут списывать 2500 ₽ за пользование пакетом привилегий.
В пакет входит: персональный менеджер, страховка на 100 000 $ на год, карта Priority Pass и 5 платиновых карт Visa или Master Card (рублёвые, долларовые и евровые).
Я чётко слежу за своим бюджетом по карте. Это конечно сложно, учитывая что у меня их было 5 штук до вступления в программу, но выполнимо.
Все операции провожу исключительно по карте, наличность бывает в кармане редко и только на проезд в автобусе.
И вот, последние два месяца у Сбербанка происходит какой-то сбой. За эти месяцы постоянно списывают 2500 ₽, притом, что условия выполняю. В одном месяце более 170 000 ₽ потрачено на обучение и путешествие, в следующем более 100 000 ₽ на ремонт.
Естественно деньги возвращают после моего звонка в колл-центр.
Как оказалось, что у моих друзей происходит то же самое. Но только они не придали этому значение. И сколько интересно таких людей, которые пропустили подобное смс-сообщение.
Неужели нельзя отладить систему если это не единичный случай?!