Непрофессиональные "профессионалы"

Скорее всего, по заголовку вы уже догадались, что речь пойдет о непрофессионализме людей в их работе. На написание этой статьи меня натолкнула реальная ситуация, произошедшая со мной на днях: мы с родителями поехали в Будапешт на каникулы и на сайте по оказанию услуг экскурсовода наши женщину, которая согласилась провести нам обзорную экскурсию по городу. Назовем ее ,условно, Мария . Она довольно быстро ответила, мы договорились насчет времени встречи, и все вроде бы шло хорошо. Только вот в день, когда была назначена экскурсия, Мария опоздала минут на 20, обосновав это городскими пробками. "Ладно, с кем не бывает" - подумали мы. Но дальше уже было понятно, что связались мы с непрофессионалом: обрывочные рассказы, большинство из которых были о ее жизни в Венгрии, заученные фразы, незаинтересованность в своем деле - тому доказательства. В тот день в Будапешт приезжало какое-то значимое лицо, и большинство дорог было перекрыто, что задержало нас в пробке на 30 минут. Экскурсия началась на 20 минут позже назначенного времени , плюс потерянное в пробке время, поэтому несложно посчитать, что она должна была длиться не 4,5 часа назначенного времени , а 5 часов 20 минут. Но не тут-то было ! Через 3,5 часа Мария спросила, куда нас отвезти, что значило окончание экскурсии. Мы были в шоке, но не стали требовать с нее ничего большего, потому что понимали бесполезность этих действий.

Каждый день сотни людей, а может даже и больше, сталкиваются с непрофессионализмом в работе других, и молчат об этом. Но это только усугубляет ситуацию. Надо открыто говорить о своих правах, потому что если не вы это сделаете, то кто? И самым большим моим страхом является оказаться однажды таким же непрофессионалом в глазах других, и я все силы прикладываю для того, чтобы этого никогда не случилось.