Миссия выполнима
Лесли П. Уиллкокс, профессор кафедры технологий и глобализации в Лондонской школе экономики, рассказывает о плюсах и минусах внедрения ИИ и робототехники.
Хотя слово «робот» появилось не ранее 1920 года, человечество давно увлечено идеей создания высшего интеллекта. Мы очарованы роботами и подозрительно относимся к ним. С развитием искусственного интеллекта (ИИ), эта подозрительность начинает граничить с паранойей.
«Amazon обещает доставить наши покупки дроном, а отель в Японии приветствует гостей с роботом-регистратором».
В этом нет ничего нового. В 1872 году английский писатель Сэмюэл Батлер предсказал будущее как мир машин. Его книга «Эрихон» рассказывает о сознательных машинах, которые могут завладеть человеческими жизнями. В реальном мире, в начале 19-го века, английские луддиты восстали против автоматизации фабрик, чтобы защитить их средства к существованию.
Что нам обещают роботы?
Роботы используют ИИ для проникновения во все аспекты нашей жизни. Amazon обещает доставить покупки дроном, а отель в Японии приветствует гостей с роботом-регистратором. Значит ли это, что люди уходят на свалку истории? Отнюдь. Будущее намного сложнее и тоньше, чем рассказы о шумихе и страхе, которые мы читаем каждый день.
Это мнение подтверждается обширными исследованиями в области автоматизации роботизированного процесса (RPA) и когнитивной автоматизации (CA), которые я проводил с д-ром Мэри Лэйси, директором Центра передового опыта Университета Арканзаса, .
Наше исследование показало, что RPA в ближайшие годы станет ключевым фактором изменения бизнеса, и что необходимые технологии во многих случаях будут дешевыми.
Они будут легко и неинвазивно приняты даже небольшими организациями. Непосредственные преимущества могут включать: экономию затрат, быструю обработку данных, меньшую погрешность и лучшее соответствие нормативным требованиям.
«В течение следующих пяти лет будет создано около 13 новых технических и рабочих позиций на каждые 20 исключенных».
Человек+робот=феноменальная эффективность
Новая технология работает лучше всего, когда она руководствуется человеческим интеллектом, потому что ИИ не имеет возможности воспроизвести мозг человека (на данный момент и в обозримом будущем).
ИИ искоренит некоторые рабочие места, но он также будет создавать новые роли и обновлять старые. Наше исследование предполагает, что в течение следующих пяти лет будет создано около 13 новых технических и рабочих позиций на каждые 20 исключенных.
По иронии судьбы, автоматизация сделает такие человеческие качества как эмпатия, социальное взаимодействие, специальные знания, лидерство, воображение и творчество еще более важными.
В этом контексте самой большой проблемой является обучение людей в этом смелом новом мире. Научившись любить, а не бояться роботов, у нас есть возможность построить рабочее место, которое будет более продуктивным, удовлетворительным, и, возможно, очень интересным.