Чтобы отслеживать, с каких источников вам звонят в компанию, подключайте коллтрекинг. С помощью этого сервиса легко определить КПД рекламы, проанализировать рентабельность вложений и уменьшить затраты на привлечение клиентов. Давайте выясним, как работает система коллтрекинга.
Принцип работы Call Tracking
Программа считает звонки посетителей. Например, пользователь видит на сайте предложение позвонить компании по контактному телефону. Каждому каналу присваивается уникальный номер, который транслируется потенциальному клиенту. По сути, система работает за менеджеров – записывает звонки, устанавливает источник по запросам, заносит в базу информацию о пользователе.
Виды Call Tracking
- Статистический коллтрекинг – рекламному каналу присваивается единственный уникальный номер телефона. Например, для контекстной рекламы один, для баннерной – другой. Этот вид неплохо подходит для оффлайн источников: публикаций в СМИ, размещения на билбордах. Анализируя статистику, которая предоставляется сервисом, легко определить продуктивность рекламных кампаний.
- Динамический коллтрекинг – за одним каналом закрепляется пул телефонных номеров, которые динамически показываются посетителям сайта. Пользователь видит «личный» номер для связи. Когда он покидает ресурс, этот телефон транслируется уже следующему посетителю. Это помогает снизить количество одновременно используемых номеров и экономит деньги. Динамический трекинг помогает собрать информацию о каждом звонке и потенциальном клиенте: рекламный источник, новое или повторное посещение, поисковые фразы, устройство входа и другое.
- Комбинированный коллтрекинг сочетает два предыдущих варианта. Эффективно использовать их оба в работе. Например, для отслеживания контекстной рекламы и объявлений в прессе подойдет статический метод. А вот для сбора звонков с посадочной страницы или сайта используйте динамический сбор.
Что такое коллтрекинг мы выяснили. Осталось выбрать сервис. Многие платформы предлагают услуги статистического отслеживания звонков, но не все работают с динамическим коллтрекингом. Для этого требуется профессиональный инструментарий, открытый API, поддержка разработчиков ПО. Сервис Calltouch обладает всеми опциями для продуктивной работы.