В мае мы уже говорили про эмоциональный интеллект и развитие эмпатии в отношениях. Это действительно важный навык, который позволяет вам гармонично развивать личность. Но как можно применять принципы осознанности и эмоциональный интеллект в бизнесе или на работе?
Осознанность на работе – один из самых полезных навыков, которые вы можете освоить для успешной карьеры, или выстраивания здоровых отношений внутри коллектива. По сути дела это просто развитие качества эмпатии и своего эмоционального интеллекта на то, чтобы охватить весь офис, всю фирму.
Эмпатия (греч. empatheia — вчувствование, со-чувствование) – осознанное понимание внутреннего мира или эмоционального состояния другого человека. Соответственно, эмпатом называют человека, имеющего способность определять настроение собеседника. Знаменитый психоаналитик Зигмунд Фрейнд одним из первых дал определение слову «эмпатия», говоря о необходимости психоаналитика поставить себя на место пациента, чтобы лучше понять его.
Отец термина «эмоциональный интеллект» Даниэл Гоулман в своей книге «Работа с эмоциональным интеллектом» так описывает осознаность в офисе: «В каждой организации есть своя невидимая система связей и влияний. Некоторые люди не замечают этого неуловимо присутствующего мира, в то время, как другие видят его как на ладони. Навык считывать потоки, влияющие на принимающих самые важные решения людей, зависит от способности к эмпатии на уровне организации, а не только на межличностном уровне».
Говоря еще проще – это означает, что вы чувствуете эмоции не только отдельных людей, по всей фирмы, как коллективного существа.
Как же развить осознанность на работе? Вот несколько советов от Марка Лессера, который является коучем высших руководителей корпораций.
- Создавайте и укрепляйте собственные сети внутри организации. Прежде всего это с коллегами-единомышленниками, наставниками в профессии и группами, которые могут вас поддержать (ваша рабочая команда в проекте, команда менеджеров, заказчики). Это делается при помощи простого инструмента: щедро помогайте другим, создавайте питательную среду для отношений.
- Научитесь видеть и считывать подводные течения внутри фирмы. Попробуйте понять, от чего зависят принимаемые решения: от руководителя, авторитетного лидера, согласия большинства?
- У вас всегда присутствуют три вида интересов: ваши собственные, командные и интересы компании. Важно понимать, к какой группе относится тот или иной интерес, который сейчас входит в сферу вашего осознанного внимания.
- Используйте навык осознанности, чтобы понять свою роль в сложной сети взаимоотношений внутри фирмы. Слушайте эмоции людей, чтобы понять, как они относятся к той или иной ситуации.
Для развития этого навыка эмоциональной осознанности вы можете использовать простое упражнение:
Вспомните сложную ситуацию, которая реально случилась в прошлом или настоящем, связанную с конфликтом. Желательно, чтобы это была реальная ситуация, к которой вы неравнодушны. Опишите максимально подробно ситуацию, предполагая, что вы на 100% правы. Запишите это текстом или на диктофон. А теперь попробуйте ту же самую ситуацию записать с позиции, что правы ваши оппоненты. На 100%. Запишите и это. Попросите вашего друга или коллегу обсудить вместе с вами получившиеся результаты.
Благодаря этому упражнению вы научитесь воспринимать точки зрения различных участников более объективно. Причем, может так оказаться что обе точки зрения окажутся верными – то есть обе стороны конфликта правы. Но все равно возникает недопонимание, которое и ведет к конфликту. Причин тут может быть множество: различные приоритеты важности, отсутствие полной информации, разные представления о том, что является благом для проекта или фирмы в целом. Чем более объективны вы станете в оценке точек зрения в неизбежных в любой компании конфликтах – тем более осознанным вы будете на работе, и лучше будете понимать все сложное многообразие связей и мотивов во время рабочего процесса.