При заселении в номер начинающие туристы, не знающие правила отеля, могут испытать негативные эмоции, когда их ожидания не совпадут с действительностью.
Самая частая претензия, высказанная работникам отеля на туристических форумах, звучит примерно так "мы всю ночь летели, устали, приехали рано утром в отель, а нас не захотели заселять, ключи от номера дали только после обеда...". Все потому, что по международным общепринятым правилам время заселения в отель 14:00, а время выселения 12:00. Два часа отводятся на уборку номера для следующего гостя. Но в высокие сезоны, когда наполняемость отеля может составлять 120%, а в отеле большое количество номеров, за отведенные на уборку два часа, все номера могут не успеть убрать. В этом случае отель может предоставить номер и в 14:30 и в 15:00, но как правило не позже. Поэтому планируя свой отдых, будьте готовы к тому, что попадете в свой номер не раньше 14:00.
Но стоит отметить, что при наличии свободных номеров работники отеля, как правило, могут предоставить номер утром, причем без всякой доплаты.
Ещё одна очень распространенная претензия "мы оплатили стандартный номер (Standart ROH), а нас поселили без вида на море/в старое здание/на первом этаже и.т.д.". Дело в том, что в отелях стандартными номерами называют все номера, не имеющие приятных "плюшек", в некоторых отелях есть ещё номера типа "эконом" они, как правило, совсем без каких-либо изысков и подходят только для ночёвки, а ROH обозначает – (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна. Если для вас имеет значение категория номера, обратите внимание при бронировании на тип номера, выбирайте номера более высокого класса. Имейте в виду, что номер с видом на море подразумевает "любой вид", например, вид сбоку. У некоторых отелях прописывается прямой или боковой вид на море, но это скорее исключение, чем правило.
Но даже если вы купили самый дешёвый номер, и он вам очень не нравиться, вы можете сходить на ресепшен и культурно попросить поменять номер, например, подальше от дискотеки, на другом этаже, в другом корпусе, как правило, вам предложат другой номер. Идти на ресепшен лучше после 10 утра, потому что до 10:00, будет ещё работать ночная дежурная смена, а после 10:00 приступит к работе основной состав. Только он может поменять вам номер. Мне несколько раз меняли номер и вместо стандартеого, давали люкс (Superior), но это было в низкие сезоны, когда отели были наполовину пустыми. Никогда не следует ругаться на ресепшене, поверьте, они знают много способов, как испортить вам отдых.
Получить номер более высокой категории можно оплатив разницу стоимости номеров на ресепшен, но как правило, это будет очень высокая стоимость, значительно выше, чем при покупки аналогичного номера у туроператора. Дело в том, что стоимости номеров очень сильно завышены, в случае покупки их непосредственно в отеле, так как не включают оптовые скидки туроператоров.
Если же вы проплатили более дорогой номер, а вам дают более дешёвый, связывайтесь с гидом, с представительством туроператора (его телефон обычно указан в ваучере) и говорите, что вы будете требовать возврат разницы в стоимости, как правило, номер для вас найдут и он скорее всего будет более высокой категории, такие ситуации очень часто встречаются в Египте.
Ниже приведено описание типов номеров, видов из окна и типов корпусов.
Типы номеров
Econom – маленькая комната, может не быть окон, либо окна под потолком, без балкона.
Standart — стандартная комната. Самый обычный номер.
Connected rooms — совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой. Удобный номер для большой компании или семьи.
Superior — комната большего размера, чем стандартная. По советской классификации это номер люкс, как правило в нем недавно сделан ремонт.
Suite — номер повышенной комфортности с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества. По советской классификации это номер супер люкс, как правило в нем недавно сделан ремонт.
Suite mini — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior). Лучше чем обычный номер.
Family room — семейная комната, размером больше стандартной (часто из нескольких комнат), в которой можно поселить от 4-х человек. По сути очень похож на квартиру.
Family studio — номер для семьи с двумя смежными комнатами. По сути очень похож на большую квартиру.
Studio — однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах, с небольшой кухней, совмещенной с комнатой. По сути очень похож на маленькую квартиру.
De luxe — номера повышенной комфортности, больше площадью, чем Superior. По советской классификации это номер супер люкс, как правило в нем недавно сделан ремонт.
Duplex — двухэтажный номер. Как правило это номера в бунгало.
Junior suite — номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную. По сути очень похож на небольшую квартиру.
Senior suite — номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня. По сути очень похож на среднюю квартиру.
Executive suite — как правило, сьют с двумя спальнями. По сути очень похож на большую хорошую квартиру.
King suite — «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет. По сути очень похож на большую шикарную квартиру.
Balcony room — номер с балконом. Указывается, если в отеле есть номера с балконом и без.
Corner room — угловая комната.
Типы видов из окон номера
ROH (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна (по сути это лотерея, может повезет, а может нет)
IV (inside view) — вид на атриум или внутреннюю часть отеля. (самый плохой вид)
SV (sea view) — вид на море (самый хороший вид)
SSV (side sea view) — боковой вид на море (очень хороший вид)
BV (beach view) — вид на пляж (хороший вид)
CV (city view) — вид на город (очень хороший вид, если вы отдыхаете в городе, а не на море)
DV (dune view) — вид на песчаные дюны
GV (garden view) — вид на сад (обычно хороший вид)
LV (land view) — вид на окрестности.
MV (mountain view) — вид на горы (самый хороший вид на горнолыжном курорте)
OV (ocean view) — вид на океан (самый хороший вид)
PV (pool view) — вид на бассейн (все зависит от красоты бассейна)
RV (river view) — вид на реку (все зависит от красоты реки)
VV (valley view) — вид на долину (все зависит от красоты долины)
Типы корпусов
MB (main building) — основное здание, указывается, если в отеле есть несколько зданий.
NB (new building) — новый корпус, указывается если в отеле есть новые (отремонтированные) здания и страрые.
BGLW (bungalo) — бунгало — отдельное строение.
VILLA — вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, иногда имеет свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.
HV (Holiday Village) — клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно.
Cabana — отдельное строение на пляже или возле бассейна.
Спасибо, что прочитали статью!
Если вы хотите поддержать проект - пожалуйста поставьте лайк.
Делитесь этой статьей со своими друзьями в соцсетях, подписывайтесь на канал.