Именно их предложат вам 90% SMM-менеджеров после первого обращения. Но вы справитесь с этим самостоятельно и без затрат!
Итак, оптимизировать группу ВКонтакте бесплатно - легко! На что нужно обратить внимание в первую очередь?
1. Название группы ВКонтакте
Правильное название - половина успеха вашей группы. Здесь важны 2 фактора: название не должно быть слишком длинным и должно содержать ключевые слова. И если с первым все понятно, то со вторым разберемся подробнее.
Найти ключевые слова поможет сервис https://wordstat.yandex.ru Предположим, ваша компания занимается продажей кондиционеров:
Мы рекомендуем называть группу, используя фразы наиболее частых запросов. Это упростит поиск вашей страницы, а также привлечет новых клиентов.
Исключением являются ситуации, когда для ваших клиентов значение имеет бренд компании и конкретная личность, а не результат вашей деятельности. В этом случае вы можете делать акцент на бренде или имени. Но помните, что таким образом вы выпадаете из конкурентной борьбы в поисковой выдаче.
Поисковые запросы часто содержат название города. Поэтому, если ваш бизнес привязан к месту, в названии не поленитесь указать регион/город оказания услуги. Ведь мы не выбираем стоматологию по всей России, мы ищем варианты в конкретном городе.
2. Информация о деятельности группы ВКонтакте
Заходя на вашу страницу, посетитель должен в максимально быстро сориентироваться и понять "про что" ваша группа.
Для того, чтобы ваша коммуникация состоялась и была эффективной, вам нужно честно ответить на 3 вопроса:
1)кто ваша целевая аудитория?
2)какие интересы/потребности/боли у нее имеются?
3) как вы можете ей с этим помочь?
Постарайтесь максимально четко сформулировать ваши преимущества и уникальность предложения в нескольких фразах. Это будет ядро описания - то, что клиент видит сразу, без дополнительных действий.
Есть еще ряд рекомендаций по написанию и оформлению раздела о группе. Перечислю основные:
*Не забываем о ключевых словах в описании: как их искать мы описали выше.
*Стараемся, чтобы основной текст умещался на странице целиком: то есть посетителю не потребовалось нажатие кнопки "Показать полностью" для получения основной информации о вашей деятельности. Если текста объективно больше, поделите его на несколько небольших смысловых абзацев. Первым логично будет разместить самый информативный.
*Не перегружаем текст символами и смайлами: используем их рационально для акцентирования внимания и упрощения восприятия текста.
*Но и не размещаем полотно из букв в данном разделе: краткость - сестра таланта. Ваше описание должно быть емким и удобным к восприятию за доли секунды.
*Не забываем о призыве к действию: если это уместно, такой акцент может стать решающим для вступления в группу. Ориентируйтесь на особенности целевой аудитории.
3. Визуальное оформление
Что в первую очередь видит посетитель при коммуникации с вашей группой? Правильно, картинки. Про контент мы еще поговорим, поэтому остановимся на обложке и аватаре группы.
Визуальное оформление группы должно быть в едином стиле, четко отражать вашу отрасль и соответствовать ожиданиям вашей аудитории. Чтобы проверить себя, попробуйте закрыть название группы и ее описание. Потом попросите кого-нибудь на основании только визуальных аспектов рассказать: о чем эта группа, чем она могла бы быть ему полезна.
Пальма на аватаре не расскажет о вас, как о туристическом агентстве. А вот краткие преимущества, вынесенные на обложку, сразу обозначат вашу область услуг.
Итак, есть 2 варианта оформления группы - аватар и обложка. Рассмотрим каждый из них.
Аватар - представляет собой изображение справа над основным меню. Это вариант оформления группы по умолчанию. Обратите внимание на то, что в мобильной версии будет видна только миниатюра аватара, сам аватар с размещенной на нем информацией просматриваться не будет.
Обложка - популярный вариант оформления группы. Установить/удалить обложку можно через меню управления сообществом. В мобильной версии обложка будет видна, но немного в усеченном размере. Поэтому советуем размещать важную информацию подальше от краев.
В каждом варианте присутствует миниатюра аватара - это "кружок", который будет виден пользователям в поисковой выдаче, при переписке в личных сообщениях. Это ваша визитная карточка. Советуем уделить ему не меньше внимания, чем остальным элементам оформления.
Несколько советов по созданию миниатюры аватара:
*Используйте понятные образы и узнаваемые элементы: это может быть логотип компании.
*По возможности используйте контрастные цвета или фон для логотипа.
*Если предусмотрено наличие текста на миниатюре, проследите, чтобы все элементы попали в рамки изображения.
Для успешной коммуникации необязательно иметь супер-мега-дизайнерское оформление. Подойдут аккуратные, приятные глазу элементы. Не старайтесь "запихнуть" в обложку и аватар всю информацию сразу. Помните о вашей целевой аудитории и их ограниченном времени на поиск информации. Главная задача визуального оформления - привлечь внимание!
Сделать оформление можно, например, в бесплатном редакторе PaintNet (доступен по ссылке http://paintnet.ru/download/). Просто ориентируйтесь на размеры нужных элементов.
4. Фотоальбомы
Существуют спорные мнения о том, нужно ли создавать альбомы с фотографиями в сообществах. Наша позиция однозначная - нужно! Вспомните себя в момент поиска информации о малознакомом человеке или компании. Мы готовы ловить мельчайшие крупицы того, что расскажет нам о том, как живет, чем занимается, какой статус в обществе имеет наш объект внимания. В момент заинтересованности клиента нужно дать ему максимальную информацию о вас. Дефицит такого рода материалов может стать причиной отказа от дальнейшей коммуникации с вами.
Например, вы ищете частный детский сад для ребенка. Описание сообщества соответствует вашим ожиданиям, регулярные публикации позволяют предположить, что организация активно привлекает новых клиентов. Но вы рассматриваете не один вариант, и для сравнения вам бы хотелось посмотреть на интерьер помещения, возможно "подглядеть" за процессом обучения детей и так далее. В лучшем случае, если вас что-то привлечет в данном сообществе, вы попробуете найти дополнительную информацию на других ресурсах. В худшем, ваше внимание переключится на более привлекательный вариант.
Но важно понимать, что лучше отсутствие фотографий, чем некачественные снимки, а тем более скаченные в интернете картинки. Просмотрите ваши альбомы с фотографиями в группе: актуальны ли они, интересны ли они аудитории, помогают ли они лучше понять вас и ваш бизнес?
Кстати, обновление альбомов с фотографиями - это отличный способ напомнить о себе в ленте подписчиков. По статистике информация о таком обновлении увеличивает количество посещений сообщества в несколько раз. Эффект разовый, но кто запретит сделать его регулярным?;)
5. Товары
Если вы еще не используете этот инструмент, расскажем в чем его преимущества, и как эффективно его применять в деле. Сразу оговоримся, что под товарами в данном случае мы понимаем и услуги, и конкретные продукты.
Так в чем же преимущества такой "витрины"? Бытует мнение, что указание цен отпугивает потенциальных клиентов, которые так и не пообщались с менеджером группы. Вот он-то рассказал бы им что к чему и уговорил на совершение покупки. Разбираем "на пальцах"... Отсутствие цен заставляет людей обратиться к менеджеру группы с вопросом "Сколько стоит?" И якобы вот тут-то и должно начаться волшебство. Менеджер бодро рассказывает о преимуществах продукта, истории компании, отличии от конкурентов, бла-бла-бла и, наконец, заветная цифра... И тишина в ответ. Что произошло? Таким образом вы просто: 1) оттягиваете момент отказа клиента, 2) нерационально используете время менеджера, 3) начинаете контакт с клиентом с раздражения и негатива.
Все мы ценим свое время, поэтому хотим получить максимум информации в короткие сроки. Времена "Какая цена?" - "Ответили в личку" давно канули в лету. Витрина товаров позволяет человеку быстро понять "его" это продукт или нет. А чтобы спугнуть потенциального клиента всего-то нужно придерживаться нескольких правил:
- Если ассортимент ваших товаров достаточно широкий, не стоит размещать все подряд. Выберите несколько ТОП-продуктов для размещения на "витрине" сообщества.
- Размещенные товары должны выгодно выделять вас на фоне конкурентов. Если ваше предложение объективно дороже, постарайтесь емко и понятно донести преимущества именно вашего товара. Для этого у нас есть не только карточка товара, но и элементы визуального стиля, например, обложка.
- Если все же необходимо разместить более 10 товаров, постарайтесь объединить их в группы по направлениям. Так клиенту будет проще сориентироваться в вашем сообществе.
- Если ваш бизнес связан с продажей дорогостоящих или сложносочиненных продуктов, попробуйте акцентировать внимание на ваших услугах, а не на самом товаре.
Например, если у вас автосалон, который занимается перепродажей автомобилей, рекомендуем указать стоимость услуг по оценке авто, предпродажной подготовке и так далее.
Продолжение следует...
На этом немного прервемся. Можно выпить чашечку чая, прогуляться по улице, позвонить другу или, например, подписаться на наш канал, чтобы не пропустить следующую публикацию :)
Но затем непременно изучить остальные 5 инструментов бесплатной оптимизации группы ВКонтакте вот тут.