Я часто сталкиваюсь с предпринимателями, тратящими огромное количество своего времени на задачи, заниматься которыми нерационально. Например, звонки, инвентаризация, разбор документов и прочее. И все это - вместо работы над стратегическим развитием своего бизнеса. Ниже – пять историй об обезьяньей работе.
Не отлаженный бизнес-процесс
Руководитель небольшого бизнеса по производству сувениров в Архангельске работал на «понятийных» началах. Всех поставщиков и покупателей знал лично и не заботился о лишней бумажной волоките. В итоге, со сменой руководства одного из закупщиков пришла и претензия об возврате аванса за якобы непоставленный товар на 300 тысяч рублей.
Голова как хранилище
Другой руководитель новосибирского рекламного бюро либо хранил все обязательства, задачи и заказы в голове, либо записывал их на бумаге. Как итог – бумаги терялись, память подводила, что приводило к потере клиентов и долгам перед поставщиками.
Электронные таблицы – не панацея
Еще один предприниматель, руководителю консалтинговой группы, предпочитал использовать для ведения управленческого учета многочисленные электронные таблицы. Увеличение количества клиентов и рост бизнеса сделал ведение каждой из таблиц крайне затратным по времени занятием. Тем временем, ситуацию могла легко решить программа 1С и автоматизация процессов.
Учет товаров
Создатели нового элемента для подвески легковых автомобилей начали поставлять его по всей России. Бизнес быстро развивался, а вот система учета ТМЦ на складе так и осталась на начальном уровне, что тянуло назад всю компанию.
Централизация кредиторской задолженности
Торговая компания смогла добиться скидки от поставщика только после того, как объединила точеные заказы своих менеджеров в один заказ.
Доверяй, но проверяй
К сожалению, я слышал множество историй о том, как недобросовестные менеджеры «уводят» с собой клиентов при увольнении. Но не слышал ни одной о том, что кого-то увел автоматизированный процесс.
Все описанные мной проблемы возникают на розничных этапах развития бизнеса и тормозят его. Если вы знаете, на котором этапе развития находитесь вы, значит, вы в силах предсказать и предотвратить проблему еще до того, как она наступит