Частенько случается такое, что в крупном магазине работает одна - две кассы. При этом людей просто огромное количество. Все ругаются, толкаются, пытаются пролезть вперёд. Такая ситуация может потрепать нервы любому.
Но вот вопрос: почему магазины, у которых действительно много касс (а их бывает и по 10, и по 20 штук) не пускают их в работу? Почему сотрудники шляются по магазину, а не обслуживают недовольных посетителей? Ведь некоторые вообще могут посмотреть на всё это "веселье", развернуться и уйти ни с чем. А это является потерей покупателя и, соответственно, прибыли! Но нет, магазины упорно не хотят оперативно открывать необходимое количество касс для максимально быстрой работы с клиентами. Так в чём же причина этого?
Давайте начнём с самого распространённого. Вы стоите в очереди человек из 8, работает только одна касса, а около второй собралась кучка работников, которые просто общаются между собой, вместо того, что бы начать принимать людей. Как выяснилось, далеко не каждый сотрудник магазина имеет право занимать место кассира: для этого нужны специальные знания и умения. Получается, что в той "кучке" стоят только те, кто не имеет права работать за кассой? Может и так,но не факт.
Частенько случаются поломки оборудования. Только вот тут возникает вопрос: почему они просто не пересядут за другую кассу? Может быть это вредность? Не обязательно (может быть и такое, просто мы об этом не знаем). В некоторых магазинах за каждым кассиром закреплена определённая касса. Менять её он имеет право далеко не всегда, увы.
Магазин проводит анализ посещаемости магазина в разные дни недели, а потом делает выводы и корректирует график работы персонала. Поэтому возможно такое, что на день назначено работать 5 сотрудникам, так как поток посетителей предполагался не большой, а пришло огромное количество людей. Естественно, кассы будут не справляться, ведь работа кипит не только в отделе с оплатой, но и за залом нужно следить.
Да, они могут вызвать сотрудника из дома, но каждый ли согласиться работать в свой выходной? Сомнительно. Да даже если человек согласится - ему нужно время на то, что бы добраться до злосчастного магазина. А вы, к тому моменту, уже может быть уйдёте.
Подписывайтесь на канал, что бы не пропустить новые публикации! Ставьте лайк, тогда у автора будет мотивация развиваться и создавать новый качественный контент!
Удачного дня :)