Работаю продавцом женского белья (в основном бюстгальтеров) уже почти 15 лет. Тут своя специфика… Перечислю основные ошибки покупателей нашего товара. Слава богу, что не все «тёти» такие невоспитанные. Как приятно, когда после примерок девушки и дамы у нас покупают и уходят от нас довольные! Читайте также: Как жадная свекровь осталась ни с чем. Поддержите мой канал. Пожалуйста, поставьте лайк, если понравилась история. Хотите еще - подписывайтесь. story: https://zadolba.li/story/27393
Работаю продавцом женского белья (в основном бюстгальтеров) уже почти 15 лет. Тут своя специфика… Перечислю основные ошибки покупателей нашего товара.
- Называют совсем не свой размер бюстгальтера: например, уверяют, что носят 75В, а в процессе идеально садится бюст на 80Е :). И хорошо, если покупательница не против померить несколько моделей, пока мы не доберёмся до «правильного» размера, а то ведь начинают категорически отказываться мерить даже 75С… Они, видите ли, всю жизнь носили 75В, но что-то стало в таком размере не очень удобно… Но ведь не на 3−5 размеров и объёмов они увеличились… Нет, не мой размер — и всё, пойду поищу в другом магазине 75В побольше…
- Приходят явно «поглазеть», при этом уверяют, что их обязательно должно что-то «зацепить». Выбирают из сотни вариантов один, тычут в него пальцем и требуют показать (у нас магазин не самообслуживания). Я спрашиваю размер покупательницы (так как подозреваю, что на её размер именно этой модели вовсе нет), покупатель говорит, что сначала хочет изучит качество понравившейся модели, а уж если ему понравится, тогда дело дойдёт и до размера… Практически обязательно при таком подходе «тыканья в понравившееся» покупки не происходит — либо размера нет, либо фасон показался не совсем таким, либо ещё какой изъян покупатель изыщет… Когда предлагаю начать с определения размера покупательницы, а потом выяснить, что же человек хотел бы найти (цвет, форму модели, её особенности), для того, чтобы предложить подходящие варианты, такие покупатели быстренько ретируются, так как привыкли продавцам только указывать-приказывать. Не хотят, одним словом, признать в продавце именно специалиста по своему товару, белью, который постарается подобрать покупателю именно самую лучшую для него модель.
- Продолжение предыдущего пункта. Покупатели смотрят на бельё, я начинаю задавать наводящие вопросы, а мне в ответ — я и сама всё вижу! И всегда мне хочется спросить: да как же вы видите те модели, что мы даже не вывесили? Как же вы можете знать, какие модели у нас в белом цвете (всегда сложены в пакетах и накопителях, принципиально не вывешиваем)? А сколько трусиков у нас не вывешено, а так же находится в пакетах или накопителях? И ещё на эту же тему — только мы, продавцы, знаем специфику каждой модели бюстгальтеров — какую посадку обеспечивает, на какую форму груди садится, маломерка или большемерка эта модель по размеру и объёму. Если нам доверяют — так мы именно подходящие модели вам принесём, посоветуем. Если видим неправильную посадку — другой размер принесём или бюстгальтер другой формы. Мы же, продавцы, заинтересованы прежде всего в том, чтобы так угодить покупательницам, чтобы вам понравилось носить наше бельё и вы стали нашими постоянными клиентками!
- Любимое желание многих покупателей — чтобы найти что-то подешевле, но при этом чтобы качество было как у немецких марок… Приходят в бюстгальтерах, купленных ещё до очередного обрушения нашего рубля, потрёпанных, растянутых — и, оказывается, носят их только потому, что хотят найти такие же — и по прежним ценам! Предлагаем им варианты подешевле — но, естественно, не тех престижных марок. Кто-то реально смотрит на вещи и соглашается, его такая замена устраивает — а другие отправляются дальше в очередной раз обходить все торговые точки города — а вдруг там ещё продают искомое по старым ценам (хоть и прошло уже почти 4 года)?..
- Приходят с бюстгальтером, купленном где-то отдельно — и просят подобрать к нему трусы — тон в тон, да ещё чтобы и рисуночек совпадал… Да мы же не волшебники, в конце концов!
- Самое для нас, продавцов, обидное, когда дамы перемеривают реально «полмагазина», но так и не покупают, хотя подходящих моделей море — тогда говорят: «буду иметь в виду», или «я зашла предварительно подобрать»… Думаю, что такие люди просто приходят в магазин поднять себе настроение — намериться всего, насмотреться на себя в зеркале в разных нарядах. И им наплевать на нас, продавцов, которые полностью выкладываются в стремлении им помочь…
Слава богу, что не все «тёти» такие невоспитанные. Как приятно, когда после примерок девушки и дамы у нас покупают и уходят от нас довольные!
Читайте также:
Как жадная свекровь осталась ни с чем.
Поддержите мой канал. Пожалуйста, поставьте лайк, если понравилась история. Хотите еще - подписывайтесь.
story: https://zadolba.li/story/27393