Что крутого в чатботах для путешественников? Есть же нормальные приложения и сайты. А теперь представьте: вы уже 12 часов в дороге, трясетесь в гребанном Flixbus из Варшавы в Прагу ночью, а ваш хост на Airbnb отменяет бронь без объяснения причин. Что удобнее? Открыть прилагу и настроить фильтр и час ночью в автобусе лазить по каталогу хостелов и отелей? Или написать боту booking.com, который сам найдет вам варианты по вашим фильтрам?
Убедились, что чатботы для путешествий не такая и бесполезная идея? Мы сразу поняли, что это удобно, как только нашли эту статью на 34travel. Мы пообщались с каждым чатботом и сделали свое заключение.
Работают
- Чатбот booking.com в Facebook очень даже неплох, но не всегда понимает даты и общается только на английском. В нем можно настроить фильтры поиска и посмотреть комнаты. Когда выбираете комнату, он перекидывает вас на страницу букинга.
- RailwayBot – украинский бот, который ищет билеты на поезда. Работает отлично, знает два языка, есть только один минус: заявляет, что умеет искать по голосовым сообщениям, но не ищет. В остальном – все супер.
- Yandex.Translate – бот в Телеграме, который отлично работает и помогает с переводом. Переводит и слова, и длинные предложения.
MetaMetaBot находит самые дешевые билеты. Нужно только ввести пункт назначения и прилета. Бот работает, но не всегда. Ниже доказательство. А ведь рейс Варшава-Мальта есть! Так что действительно ли самые дешевые билеты он предлагает – остается загадкой.
- UIAhelper – умничка, живет в Facebook Messenger. Бот авиакомпании MAU консультирует, помогает, рассказывает об акциях или отсылает к живому консультанту. Очень полезная штука.
- Zachekin регистрирует на рейсы аэрофлота по купленным билетам. Он показал нам свое демо. Вроде это удобный бот, но у нас в компании никто аэрофлотом лететь не собирался, поэтому проверить не смогли.
- TripTalking в Facebook Messenger не самый умный, но полезный бот. Он сам не общается, но соединяет вас с местными жителями города, в который вы собираетесь поехать. Минус в том, что список городов совсем небольшой.
Не работают
- Kayak – ходят слухи, бот помогает найти перелеты, отели, рассказывает, как развлечься, и даже дает идеи для путешествий. Как мы его не мучали, все, что он сделал – перекинул нас на окошко поиска рейса. Так что у нас не сложилось.
- Bussy – наверное, должен быть крутым, судя по описанию 34travel, но увы и ах – не работает.
- DublwayBot в Телеграме должен искать попутчиков по России. Должен, но не хочет.
- Cargolink.ru должен показывать ближайшие от вас заправки в странах СНГ. Но что-то тоже сдулся и не работает. Ну или он просто не работает в Минске.
Что в итоге?
Чатботы – тема удобная и перспективная, но, к сожалению, большинство из них живут по полгода. Статья на 34travel опубликована в апреле 2018, сейчас октябрь. За это время 4 из 11 описанных ботов перестали работать, только 5 из 11 действительно полезные и не вызывают желания наорать на них. Остальные боты недоработаны, и, скорее всего, скоро тоже исчезнут. Чтобы такого не случилось и с вашим ботом:
● прорабатывайте разговорный UX – думайте, как бот должен отвечать, как с ним должен взаимодействовать пользователь: писать или нажимать на кнопки;
● продвигайте бот – пишите о своем боте на порталах, заказывайте рекламу, расскажите всему миру, какой он у вас классный и полезный;
● постоянно дорабатывайте продукт – собирайте отзывы о работе бота и улучшайте его.
Чатботы крутой инструмент, главное – правильно им пользоваться.
Хочешь больше интересненького? Наш Telegram-канал ждёт тебя! Читать!
И что главное, мы всегда сможем проконсультировать и помочь вам с разработкой чат-ботов.