Итоги реального ремонта, который закончился плохо.
Невозможно уместить всю жизнь в одну книгу и невозможно уместить ремонт в одну заметку, поэтому самые главные выводы проекта я разделил на три статьи.
Проект "Ремонт слезам не верит" окончен, но ремонт не завершен. Почему мы пришли к плачевному результату, и могли ли мы избежать ошибок?
В этой серии публикаций я подвожу итоги. На протяжении проекта (с января по сентябрь) я записывал все промахи героев и также записал несколько своих ошибок.
Теперь пришло время их проанализировать и объявить. Обещаю быть безжалостным и самокритичным - я вскрою все проблемы точно и тонко, как работает хирург скальпелем.
Мой предыдущий реалити проект "Ремонт за миллион" был завершен хеппиэндом, а этот пациент (простите - проект) умер на операционном столе. Приступаем к вскрытию.
Самая главная ценность реалити "Ремонт слезам не верит" - личный опыт. Этот бесценный опыт поможет вам не допустить ошибок в своем ремонте.
Реалити было посвящено ошибкам, которые совершают в самостоятельном ремонте. Мне было важно показать процесс ремонта со стороны, чтобы читатели увидели и узнали какие их ждут сложности в ремонте. Каждый вторник я публиковал отчет где подробно рассказывал обо всех изменениях и делился советами.
Приступаем к работе над ошибками:
1. Неправильный поиск подрядчика
Прежде чем начинать ремонт я разработал планировочное решение и подробно рассказал героям о том как правильно искать и выбирать подрядчика. Герои сделали все как я советовал, но они перестарались.
Мое техническое задание Илья дополнил большим списком требований к потенциальным ремонтникам. Все требования были уместны, кроме одного пункта - оплата услуг после завершения ремонта.
На этом пункте Илья настоял, так как у него уже случались плохие ситуации, когда ремонтники исчезали вместе с авансом. Кроме того Илья провел колоссальную работу и набрал более 40 претендентов на этот ремонт.
В чем ошибка: это идиллия - профессионал себя ценит и для него условие получить деньги в конце ремонта не подходит. Среди большого количества претендентов можно не увидеть профессионалов.
Результат: на условие получить оплату в конце согласились только трое претендентов, соответственно или они не профессионалы или они знают как выманить деньги. В этом случае все факторы совпали: ремонтники допускали ошибки, а потом сбежали с деньгами. Уверен - из всех претендентов (более 40 бригад) были те, которые довели бы ремонт до конца, но они скрылись за количеством.
Как правильно: оплачивать работу строителей нужно по факту. Сделали объем работы - получили деньги. Все оплаты нужно разбить на несколько этапов согласно смете.
В ремонте количество не переходит в качество. Лучше выбрать пять бригад и досконально изучить их сильные и слабые стороны, чем распыляться на десятки претендентов.
Статья: Ремонт слезам не верит: как искали строителей
2. Отсутствие сметы
В начале ремонтники подготовили нечто мало похожее на смету ремонта. Они придумывали причины в стиле "не умею работать на компьютере, поэтому смету не знаю как составить".
В чем ошибка: начинать ремонт без сметы нельзя, поскольку не понятно какие работы сколько стоят и когда нужно их оплачивать. Кроме того отсутствие сметы - это гарантия списка дорогостоящих "доп.работ". В конце ремонтники вспомнят каждое свое лишнее движение шпателем или забудут договоренности, поэтому будут споры и скандалы.
Эти ремонтники потом потребовали 300 000 рублей за "доп.работы" по звукоизоляции потолков и герои были готовы оплатить. Ремонтники спорили и доказали героям, что о звукоизоляции потолков речи не было.
Но в моем техническом задании есть графа о звукоизоляции потолков и на этом я резко прекратил спор, чем сэкономил героям 300 000 рублей.
Результат: Пришлось настоять на смете и дорабатывать то, что они отправили под видом сметы, хотя герои жалели ремонтников и предлагали согласиться работать без сметы.
Вы уже догадываетесь какой был бы результат если бы я не написал техническое задание и не доработал бы смету.
Как правильно: смета должна быть и точка. Если ремонтники не могут подготовить смету, то могут ли они сделать ремонт?
Статья: Ремонт слезам не верит: как строители "разводят" и за что требуют еще 300 000 рублей
3. Не слушать советы
Сразу после знакомства со строителями я сформировал мнение и поделился им с героями. Я подробно описал "ремонтников" и порекомендовал заменить их сейчас же. Но Илья (герой проекта) был против - он был убежден, что нашел профессионалов и верил в то, что эти ремонтники готовы получить оплату в конце и не держат "камень за спиной".
В чем ошибка: если вы делаете ремонт и рядом есть опытный помощник (архитектор, дизайнер), то необходимо прислушиваться к его советам. Специалисты видят много строителей и умеют безошибочно определять их скрытые мотивы.
Мне было ясно после пяти минут общения - эти строители не профессионалы и они хорошо умеют только выманивать деньги. Выводы я сделал на основе их ответов, манере держаться и вести диалог. Это профессиональная насмотренность и опыт.
Результат: эти ремонтники сбежали с деньгами и бросили ремонт.
Как правильно: слушать советы специалиста необходимо. Интуиция заказчика в ремонте подводит часто.
Статья: Ремонт слезам не верит: первая попытка "дизайна от прораба" и месть архитектора
4. Отсутствие контроля за ремонтниками
Илья производил контроль за стройкой, но он не профессионал. Строители имитировали ремонт и профессионально пускали "пыль в глаза".
В чем ошибка: ремонтники остаются без должного надзора и делают то, что хотят, а именно штукатурят стены только в присутствии заказчика.
Результат: ремонт затянулся.
Как правильно: если нет знаний или времени контролировать ремонт, то необходим или помощник или строительный надзор. Согласно условиям проекта я был наблюдателем, поэтому надзором за ремонтом занимались герои.
5. Принимать все советы ремонтников за истину в последней инстанции
Ремонтники постоянно совершали ошибки и давали нелепые советы. Например они настаивали на том, что нужно штробить потолки и прятать туда провода. Решение сделать подвесные потолки из ГКЛ ремонтники восприняли с негативом и даже убедили героев так не делать "а то потолки низкими станут".
Мне пришлось потрудиться, чтобы объяснить что плиту перекрытия нельзя разрушать штроблением, а все коммуникации можно спрятать под потолком из ГКЛ.
В чем ошибка: в типовых домах потолками является межэтажная плита перекрытия. Это конструктивный элемент, целостность которого нельзя нарушать. Если это игнорировать, то деталь теряет крепость (при штроблении режут металический каркас плиты) и нарушается звукоизоляция (будет еще лучше слушать соседей сверху).
Результат: мне пришлось устраивать лишние переговоры и спорить с горе-ремонтниками.
Как правильно: нельзя нарушать каркас жесткости здания, поэтому штробить можно только внутренние перегородки (не несущие стены). Подвесной потолок из ГКЛ сделает потолки ниже на 5-6 см, что незаметно в условиях типовой квартиры, зато в этом пространстве можно провести электрику, воздуховоды и заложить слой звукоизоляции.
Статья: Ремонт слезам не верит: как я строил строителей и они строили стены
6. Щедро платить вперед
Герои оплачивали работу так, как хотели ремонтники. Герои щедро платили вперед и были убеждены, что все делают правильно.
В чем ошибка: платили вперед и платили очень много.
Результат: множество ошибок и нарушение субординации. Строители начали "рулить" ремонтом, выманили весь бюджет и сбежали.
Как правильно: оплачивать услуги ремонтников нужно по факту выполненных работ - иначе есть риск, что строители сбегут. Также в случае обнаружения ошибок их исправление будет стоить дополнительных денег.
7. Скрывать информацию
О том, что герои оплачивают работу строителей я узнал только тогда, когда ремонтники сбежали и бросили ремонт. Я сомневался в том, что ремонтники работают без оплаты и на каждой встрече уточнял у героев так ли это и не произошли ли изменения в их договоренностях.
Герои меня обманывали и говорили, что ремонтники получат оплату только после завершения отделочных работ.
Но я знал, что это не так, поэтому на встречах я намекал героям и делал подводки. Герои не сознавались и скрывали информацию. Мне было любопытно что будет дальше, хотя результат был предсказуем.
Примерно за две недели я предупредил героев о том, что ремонтники готовятся к побегу. Эти выводы я сделал анализируя поведение и ход ремонта - у меня достаточный опыт и я вижу скрытые мотивы участников переделки. Я предостерег героев, но герои снова начали разговор о том, что "как они убегут, если мы им ничего не заплатили".
В чем ошибка: нельзя скрывать информацию и заводить интриги. Об изменении в договоренностях нужно рассказывать всем участникам ремонта.
Результат: строители выманили почти весь бюджет и уехали домой. (бюджет был 940 000 рублей).
Как правильно: если строители в одностороннем порядке поменяли условия и начали требовать оплату, то нужно было сразу сообщить об этом мне. Но герои "постеснялись" (так мне сказал Илья), поэтому приняли изменения договоренностей и начали щедро выдавать деньги.
Обо всех условиях сотрудничества нужно договариваться изначально. Если происходят изменения, то необходимо всех участников ставить в известность.
Статья: Ремонт слезам не верит: строители сбежали с деньгами
В следующей статье я продолжу разбирать ошибки героев, а в заключительном тексте расскажу о своих промахах. Статьи выходят по вторникам.
автор: Руслан Кирничанский
Я очень хочу, чтобы мои советы были полезны вам, а для того, чтобы быстрее всех получать новые статьи можно подписаться на мой канал "Дневник архитектора"