Вначале своей карьеры в Банке,я работала обычным сотрудником отделения,и как-то раз на обслуживание села красивая и уверенная девушка лет 20.В ходе разговора выяснилось что она не может платить платежи по своей кредитной карте и что ей делать.Я как могла объяснила что платить придётся в любом случае,искать работу и пытаться закрыть кредитный долг.
Девушка ну очень неадекватно начала меня перебивать и на повышенных тонах говорить «ну не могу платить пока,как смогу так и буду,вы там у себя в программе запишите что я заранее предупреждала о своём положении и не надо звонить мне по этому поводу».
Я сидела и разводила руками и опять пыталась донести до неё что совсем не платить чревато последствиями,поэтому лучше стараться не запускать это дело.
Но девушка гордо сказала мол,чего вы челядь банковская знаете и ушла в сторону входной двери.
Ну ладно,это личное дело девушки.О последствиях я ее предупредила и забыла об этой ситуации,благо надо было работать дальше с другими клиентами Банка.
И вот наверное спустя месяц к моей коллеге на соседней стойке села классическая бабушка.Знаете,такая в платочке,в пластмассовых очках и сжимает в обеих руках старую сумку.Ну мы,сотрудники народ любопытный и я стала прислушиваться к диалогу и тут выяснилось...
Женщина рассказала что ей звонят по поводу кредита младшей дочери и она испугалась всего этого и решила выяснить всю ситуацию и приехала из деревни под Тверью.Ей вежливо объяснили что сообщать информацию о кредите дочери даже маме мы не можем,увы.Женщина начала плакать и причитать что «она глупая и хочет красивой жизни,а работать не хочет и мало ли сколько она ещё на себя оформила кредитов».
Я пошла к Управляющему спросить разрешение сообщить третьим лицам информацию по кредиту.Мне естественно отказали и мы решили открыть досье клиента на её дочь и просто назвать сумму без каких либо комментарий.Коллега открыла информацию и фото и я узнала эту девушку,которая приходила и говорила что у неё временные финансовые трудности.
Я начала рассказывать этой женщине что её дочь приходила и обещала держать ситуацию под контролем и ей не надо беспокоиться и все такое.А женщина сказала что ей постоянно звонят из Банка и говорят что у дочери просрочка и ей надо передать эту информацию дочери.
Выяснилось что мать была записана контактным лицом при оформление кредита!Ну знаете,когда вас просят назвать номер телефона и ФИО знакомого когда вы делаете заявку на кредит.
И так как дочь поменяла номер телефона и с ней не было связи то весь удар службы досудебного взыскания просроченной задолженности пришёлся на мать,контактное лицо.И вот эта женщина сидит и плачет и просит назвать сумму.А мы не можем,банковская тайна.В общем напоили водой и отправили говорить с дочерью.
И они вернулись через два часа!
Злая,потная вся красная видимо от стыда (хотелось бы верить) дочь попросила назвать сумму кредита и помочь ей досрочно его закрыть.Мать достала пачку денег с словами «на приданое,на свадьбу с отцом откладывали,а ты такая-сякая что творишь» и пошла с дочкой вносить в кассу деньги.
Мы с коллегами сидели под впечатлением и просто молча лицезрели всю эту картину маслом.То есть дочка хотела кинуть Банк,сменила телефон и не платила по кредиту,а её мать не смогла закрыть глаза на долги дочери и примчалась решать этот вопрос.
Такие вот они,матери!