Как владельцу офф-лайн магазина детской ортопедической обуви, мне нравится работать с клиентом за прилавком ‒ начинаешь лучше понимать его нужды, пожелания, жизненные обстоятельства, получаешь отзывы и впечатления о товаре, которым торгуешь... И, безусловно, очень радует, когда клиент приходит второй, третий, четвёртый раз, когда понимаешь, что твой клиент стал постоянным и ты знаешь его в лицо, а он тебя, и при очередной встрече вы уже не два посторонних человека, а старые знакомые, и дети твоих клиентов растут на твоих глазах....
Обожаю грамотных покупателей ‒ 'пришёл, увидел, победил!' ‒ которые уверены в том, какой тип обуви нужен их ребенку, какие бренды им интересны, чётко понимают, как правильно должна сидеть обувь на ноге, какая цветовая гамма предпочтительнее, гибких в случае не соответствия собственных ожиданий и фактического наличия моделей, предпочитающих здоровье ног ребенка симпатичности модели, готовых не экономить на качестве!
Заметила, что женщины слишком любят глазами... Частенько вызывают недоумение мамы, которые выбирая любимой дочке сандалии, просят продавца продемонстрировать весь ассортимент товара, и вот, уже больше десятка профилактических моделей перемерено, выбор остановлен на понравившихся, хотя мамочку по прежнему мучают сомнения взять ли яркую фуксию от Tapiboo или модное золото от Woopy..., а потом, заходит в магазин папочка ‒ голос разума ‒ 'Ты же говорила, что врач сказал высокие?!' ... Вот она, мамочкина дилемма ‒ Красота или Здоровье! Хотя Здоровье не менее красиво!
А Вы видели когда-нибудь миловидную девчушку лет двух с половиной в лечебных сандалиях практически без подошвы?.. 'Да, что-то до врача никак дойти не получалось, чтоб узнать какая обувь нам нужна...' Ваш ребенок ходит почти до половины стопы голыми пальчиками по асфальту!, а Вы не найдёте времени сходить к доктору?...
А животрепещущая тема с определением размера обуви ребёнку... 'Какой у Вас примерно размер?' 'Мы носим сапожки 26, дайте сандали 27.' Взглянув на ножки ребёнка, понимаешь, что никакой там ни 26-27, а скорее 25-26. Предлагаешь начать примерку с 25го. 'Нет, дайте нам 27', настаивает покупательница. Хорошо, пожелание клиента для нас закон. Итог примерки ‒ 25ый с запасом в положенных 5мм. Зачем просить помощи продавца в грамотном подборе ортопедической обуви, если Вы заранее ожидаете подвоха?..
И ещё... Я считаю, нужно поставить памятник Папе, который в воскресный день под проливным дождём ТРИЖДЫ ездил туда обратно на общественном транспорте с Западного в Центр Ростова, чтобы купить дочке ботиночки ‒ то маловаты, хотя, вроде бы, по замеру стопы мамой должны быть ещё с небольшим запасом, то по полноте не подходят, ножка худенькая и при ходьбе вылетает из обуви... Папа ‒ Вы героический Человек Дождя!
Автор: Аврускина Елена
