Шаг 1. Узнайте, что говорят о станции?
Узнайте отзывы об автосервисе: в интернете, у знакомых.
Эксперты рекомендуют обращаться в сервисы с хорошими рекомендациями или к официальным дилерам.
Шаг 2. Узнайте, где они работают?
Осмотрите помещение автосервиса.
Проверьте, есть ли оборудование, комфортные условия для работы, хранения автомобиля. Обратите внимание на чистоту и порядок в сервисе.
Если вы попали в хороший сервис, то мастер обязательно объяснит, что он будет делать. Согласует с вами все необходимые работы.
Сервисы «гаражного» типа не рассматриваем: там может не быть необходимого оборудования, квалификация персонала может быть невысокой. Кроме того, в случае конфликта, отстоять свои права будет сложно.
Шаг 3. Узнайте, как относятся к клиенту?
Обратите внимание на вывеску и проверьте, есть ли уголок потребителя.
У клиента должна быть возможность в любой момент ознакомиться со следующими юридическими документами:
- «Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств»,
- «Стандарт с требованиями к безопасности в эксплуатации и методы проверки транспортных средств»,
- лицензия на право оказывать услуги,
- сертификаты на проведение такого вида деятельности, в том числе сертификат соответствия установленным требованиям, выданный ЦСМ.
Эксперты поясняют, что наличие сертификата соответствия требованиям говорит о том, что автосервис добровольно прошёл процедуру сертификации: проверено качество оборудования, квалификация персонала, а также автомобиль после выполненного на нем ремонта. Это гарантия того, что сервис оказывает услуги надлежащего качества.