Я запускаю курс "Система маркетинга в фирме XXI века". Для эффективного применения полученных в нем решений, следует провести предварительную работу. Это будет полезно всем, кто желает увеличить свою прибыль и снизить затраты на рекламу и продвижение.
Первым шагом стоит познакомиться со своими покупателями.
Как?) - Поговорить... Спросить: "За что он платит нам сейчас и готов заплатить завтра?".
Когда спросить?) - В момент оплаты покупки, перед получением чека и товара.
Скольких спрашивать?) - зависит от среднего числа клиентов в месяц. Рекомендую анкетировать min 3 дня, оптимально 7 дней. Либо опросить 10-15 человек, если недельный трафик слишком мал.
Нам важно понять, каким нас видит покупатель сегодня. Только получив ответ на этот вопрос мы сможем двигаться дальше. Как и куда расскажу уже в эти выходные)
Вот и пример Анкеты))) Будет правильно: если сотрудник, проводящий анкетирование, укажет на обратной стороне сумму чека. Предполагается, что эту анкету заполняют во время оплаты и оформления покупки, сдают сотруднику и получают свой товар.
Добрый день!
Благодарим Вас за покупку. Нам важно Ваше мнение о нас, поэтому просим ответить на несколько вопросов.
1. Как Вы узнали о нашей фирме (магазине)? выберите, пожалуйста, 1 вариант ответа.
-проезжая мимо, увидел вывеску
-рассказали знакомые
-... (указать поименно все источники рекламы компании, напр., "Объявление в газете "СВами", "Объявление в группе Вконтакте "ЛюбимыйГород", Рекламный ролик по каналу "Луч" и др.)
2. Почему решили купить у нас? укажите, пожалуйста, все понравившиеся ответы
-выгодная цена
-продавец/менеджер подобрал то, что мне нужно
-нашел что искал
-удобно подъехать
-хорошая доставка
-... (перечислите достоинства и отличительные черты своей фирмы/магазина)
3. Как часто совершает у нас покупки? выберите, пожалуйста, 1 вариант ответа.
-1-ая покупка
-2-3я покупка
-раз в неделю
-раз в месяц
-несколько раз в полгода
-несколько раз в год
4. Пожалуйста, укажите, что нам стоит улучшить...
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Благодарим за внимание! Будем рады видеть Вас вновь!
ПЕРЕХОДИ по ссылке и проходи Видео-урок
https://vk.com/market-171674916?w=product-171674916_3063099
либо https://www.kouch-marketing.site/master-klass
