Почему мы не работаем с наложенным платежом?
Многие покупатели при оформлении заказа в интернет-магазинах хотят оплатить заказ при получении в своем почтовом отделении.
Давайте рассмотрим все плюсы и минусы этого вида оплаты.
Нас иногда спрашивают, почему мы не отправляем заказы с наложенным платежом (оплата при получении на почте). Это правда, мы не работаем с наложенным платежом. Это касается всех наших товаров.
Долгое время, наложенный платеж был, чуть ли не единственным способом передать оплату от покупателя к продавцу.
Мы с вами выросли в такой стране, где часто обманывали, и обманывают до сих пор и мы привыкли подозревать магазин в обмане, а для кого-то, это недоверие граничит с паранойей. Часто, недоверие вызвано просто отсутствием опыта покупки в интернет-магазинах.
Надо отметить, что нигде в мире наложенный платеж не распространен и обычно схема такая: покупатель заплатил деньги, магазин отправил заказ. Если с независимой стороны рассматривать сделку между магазином и покупателем, то к кому в данном случае больше доверия? К магазину, который работает более 5 лет в публичном пространстве и широко представлен в интернете? Или к покупателю, о котором магазин ничего не знает? Это не значит, что мы Вам - покупателям, не доверяем, но ситуация такова, что покупатели иногда злоупотребляют своим правом.
Наложенный платеж Почты России, в том виде, в котором он сейчас есть - это дорогой и неудобный сервис, и вот почему:
- Почта России иногда теряет деньги. Обычно это происходит по ошибке оператора в почтовом отделении.
- Почта России долго перечисляет оплату за заказ.
- Покупатели "не выкупают" заказы, а магазин вынужден оплачивать доставку "туда" и "обратно".
- Высокий тариф Почты России за наложенный платеж.
- Более длительная процедура, как отправки, так и получения заказа.
Как вы думаете, кто несет все издержки по невыкупленным заказам, или в случае утери оплаты?
Давайте посчитаем издержки при отправке товара наложенным платежом:
Тариф Почты России в размере 4% от стоимости за наложенный платеж, и 4% от стоимости объявленной ценности. В сумме уже 8%. Не забудем про стандартный сбор почты в размере 50р. Добавим к этому страхование рисков по утере, дополнительные затраты на оформление, и получаем 10-12% от стоимости товара.
И эту стоимость магазин вынужден будет заложить в стоимость товара. Готовы ли Вы заплатить дополнительные 600р, если заказ стоит 5000р? Мы считаем, что это роскошь, а Вы?
При этом, наложенный платеж никак не спасет вас от мошенничества, если у магазина будет такое намерение. Правила Почты России четко описывают порядок вручения почтового отправления с наложенным платежом: сначала Вы оплачиваете товар, расписываетесь о вручении, и только потом получаете посылку и проверяете содержимое. Таким образом, ничто не мешает продавцу положить кирпич вместо купленного Вами товара.
Готовы ли вы переплачивать несколько сотен рублей за мнимое спокойствие и сомнительное удобство?
Единственными объективными критериями надежности магазина является:
- Наличие отзывов покупателей на сайте магазина и в независимых форумах и блогах.
- Стаж работы магазина от года и более.
- Качественный, добротно-сделанный сайт интернет-магазина.
- Наличие полного подробного описания товара и качественных фотографий
Если, глядя на наш сайт, прочитав отзывы и контакты о нас, Вы все еще нам не доверяете - вам стоит поискать другой магазин. И Вам и Нам будет спокойнее.
Сейчас есть множество способов оплатить заказ, не выходя из дома. Мы принимаем банковские карты и различные электронные деньги, если у вас подключен интернет-банк, вы можете оплатить заказ переводом на наши банковские реквизиты или Вы можете оплатить заказ наличными в ближайшем платежном терминале. Даже банально оплатить наличными в любом салоне сотовой связи - есть и такая возможность! Если вы привыкли стоять в очередях в сбербанке - это ваше право, у нас есть и такой способ оплаты, но подумайте, может быть, пора начать ценить своё время?
Таким образом, по причинам, описанным выше, наложенный платеж не вписывается в нашу идеологию быстрой доставки по минимальной стоимости.
Мы оптимизировали все этапы обработки заказов, и поэтому можем предложить привлекательные цены, и что важно - быструю доставку по адекватным ценам. И мы не сможем вам предложить такую доставку с наложенным платежом, просто потому, что это будет чрезвычайно дорого.
Желаем вам приятных покупок, чтобы заказанные товары радовали Вас, а интернет-магазины не обманывали.
Доверяйте интернет-магазину, если у вас нет объективных причин ему не доверять.