В адрес городских властей поступают сигналы об изъянах дорожного покрытия и тротуаров, провалах колодцев и отсутствии уличного освещения.
Напомним, в сентябре на карте республиканского портала «Мой горад» появилась метка Гомеля. Соответственно, жители областного центра получили возможность обращаться к городским службам по всем недостаткам городской инфраструктуры, которые встречаются им на маршруте от дома к рабочему месту.
Для этого нужно зарегистрироваться на сайте. После этого пользователь получает возможность отправлять заявки с прикреплёнными фотографиями мест, требующих ремонта. Жалобы на текущий кран не принимаются.
Для удобства пользователей разработано также мобильное приложение 115.бел, позволяющее направлять запросы с фотографиями со смартфона прямо с описанного в заявке места.
Сообщения направляются в Гомельское городское ЖКХ, где модерируются. В течение суток заявка направляется в конкретную организацию, отвечающую за проблемный участок, о чём гражданин получает электронное извещение. С этого момента он может отслеживать ход решения проблемы, об окончании работ он будет также извещён. Фото «до» и «после» выполнения работ будет доступно всем пользователям.
Как рассказал начальник оперативно-диспетчерской службы городского ЖКХ Андрей Маркевич, поступило уже 240 заявок, все – с фотографиями. Люди жалуются на провалы ливнеприёмников, ямы на дорогах и тротуарах, не горящие фонари, бродячих собак, отсутствие остекления в подъездах.
Все заявки приняты в работу. Результата пока нет, но это от того, что прошло ещё мало времени.
– Портал «Мой горад» не является государственным органом и к нему не применяются сроки, установленные законом об обращениях граждан. По условиям регламента сайта допускается разбирательство в течение восьми суток, исполнитель конкретизирует сроки, когда сможет принять меры. При этом заявитель видит всю хронологию рассмотрения, – объяснил Андрей Павлович.
Андрей Маркевич призвал гомельчан использовать возможности сайта в конструктивных целях. Переходящим на личности или бранящимся пользователям будут блокировать доступ к услуге.
belkagomel.by. Фото: Вячеслав Коломиец