Срок зависит от конкретного вида услуги и конкретного вида аварии (либо объекта многоквартирного дома), а также от времени года, которое условно подразделяется на 2 периода – летний и зимний. По общему правилу все неисправности устраняются в максимально короткие сроки: ниже приведены предельные значения.
В случаях когда поломку обнаруживают жильцы, следует незамедлительно подать заявку на устранение аварии и ее последствий. Срок начинает отсчитываться с того момента, как была подана эта заявка.
Факт передачи данных целесообразно зафиксировать любым доступным способом – это может быть аудиозапись разговора с диспетчером, видеосъемка, приглашение соседей и иных лиц в качестве свидетелей и т.п.
Как пожаловаться на Управляющую компанию
Прежде всего, жильцам нужно зафиксировать факт аварии и непринятия мер Управляющей компанией. Жалоба на нее составляется в произвольной форме, подается:
· в Жилищную инспекцию;
· в Роспотребнадзор;
· в прокуратуру;
· в судебную инстанцию.
Обычно собственники обращаются коллективно, для чего можно провести внеочередное собрание, куда можно пригласить и представителя Управляющей компании. По результату принимается решение, которое оформляется в протоколе собрания.
Ответственность компаний за нарушение сроков
При нарушении сроков УК может понести как гражданскую, так и уголовную ответственность. В большинстве случаев собственника необходимо обращаться в суд, поскольку организация редко признает свою вину.
Гражданская ответственность возникает в связи с неисполнением своих обязательств по части:
· обслуживания имущества (чаще всего аварии происходят именно по этой причине);
· нарушения сроков устранения последствий аварии.
Материальная ответственность компании заключается в том, что она обязана:
1. Устранить неисправности, вызванные аварией.
2. Возместить имущественный вред, а также вред здоровью граждан, который был нанесен непосредственно в результате произошедшей аварии.
Степень вины и конкретную меру наказания определяет суд.
Дополнение к таблице
Подписывайтесь на наш канал, 3 раза в неделю мы разбираем наиболее социально значимые законы.