Как определяется лучшая авиакомпания?
Уважаемая консалтинговая компания Skytrax каждый год проводит исследования, изучает качество услуг, опрашивает пассажиров разных национальностей и составляет ежегодный рейтинг.
Существует серьезная методология, исследующая уровень удовлетворенности пассажиров. Главный акцент делается на том, что именно пассажиры выбирают лучшую авиакомпанию.
Какие же аспекты принимаются во внимание?
Вот некоторые из них:
- внимательность в обслуживании
- уровень сервиса
- оперативность в решении экстренных ситуаций
- помощь семьям
- оформление багажа
- регистрация и время ожидания
- персонал аэропорта и отеля авиакомпании
- трансфер и доставка багажа
- комфорт и чистота на борту самолета
- качество продуктов питания и выбор блюд
- атмосфера/освещенность кабины
Лучшая авиакомпания года в 2018 году - Singapore Airlines.
Лучшая авиакомпания в Европе - Lufthansa.
Лучший лоукостер - AirAsia (в Европе – Norwegian).
Награду за самый крутой персонал получила - Garuda Indonesia, а лучшие развлечения на борту у Emirates.
Подписывайтесь на канал и путешествуйте еще больше!