Коллекторы действуют в России уже около пятнадцати лет, но отдельно их деятельность решили урегулировать законодательным актом только в 2016 году.
В настоящее время принята усовершенствованная редакция Федерального закона №230 о коллекторах, который серьезно ограничивает их возможности по взаимодействию с должниками. В частности, регулируются даже такие вопросы, как частота и время звонков должнику и отправка иных сообщений.
Принятие такого закона было вполне закономерно, так как коллекторы стали нарушать права должников, покушаясь не только на их собственность, но и на здоровье и жизнь
Что разрешено категорически запрещено делать коллекторам?
Прежде всего, коллектором может выступать только юридическое лицо, для которого эта деятельность является основной, кроме того, включенное в специальный госреестр ФССП.
Допустимые методы взаимодействия с должником:
- непосредственное взаимодействие - личные встречи и звонки по телефону;
- текстовые или голосовые сообщения, передаваемые посредством различных видов связи;
- почтовые уведомления.
Что коллекторам делать запрещено:
- угрозы здоровью или имуществу;
- порча имущества;
- применение методов и средств, которые могут быть опасными для населения;
- унижение чести и достоинства человека любыми способами, психологическое воздействие;
- введение в заблуждение должника относительно природы деятельности коллекторов и их правового статуса.
Таким образом, беседы по телефону законодательством разрешены. Однако применять их коллектор может строго ограниченно, так как законодатель защищается права должника при взаимодействии с кредитором и коллекторов.
Отказ от взаимодействия
Можно ли вообще прекратить всякое общение с коллекторами и запретить звонки? Согласно ст. 8 ФЗ-230 допускает отказ от взаимодействия. Должник вправе его отправить кредитору или коллектору только после истечения четырех месяцев с момента образования просрочки.
Если же кредитором подано заявление в суд и получен исполнительный лист о принудительном взыскании долга, ему дается два месяца на осуществление взаимодействия с должником. На это время действие отказа приостанавливается. В том случае, если должник заранее не отправил соответствующий отказ, он может сделать это по истечении месяца со дня вступления в силу решения суда. Кредитор, получивший его, не вправе привлекать коллектора в целях взыскания задолженности.
Сколько звонков может быть в день?
Это указано в статье 7 ФЗ-230. У звонков коллектора есть следующие ограничения:
- по времени: только в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера; в выходные и праздники - с 9 утра до 8 вечера. Время принимается во внимание местное;
- по количеству звонков: не более одного раза в день, двух в неделю и восьми в месяц.
Звонки родственникам и работодателям, таким образом, запрещены. Если коллекторы нарушают данный график звонков, на них можно пожаловаться судебным приставам, которые осуществляют контроль за их деятельностью, в полицию или прокуратуру.
Каждый день новые советы юристов на канале «Таков Закон». Ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы не пропустить!