Сервис-деятельность основана на готовности потребителей пойти на денежные траты (при их избытке) для экономии времени (при его дефиците). Смысл сервисного обслуживания заключается в покупке человеком свободного времени, которое он может провести со своей семьей и друзьями.
__________
Удобно читать в Telegram канале: @auditfranchise
Примеры бизнеса, построенного на услугах, которые клиенты могут выполнять сами, но предпочитают платить кому-то другому, включают в себя услуги горничной, покос газонов и ландшафтный дизайн, ремонт домов, заправку автомобилей, установку домашних развлекательных систем и еще многое другое.
Существенная клиентская база состоит из людей, которые не в состоянии выполнить обслуживание самостоятельно из-за нехватки технических навыков, оборудования, дисциплины или уверенности в своих силах. В этот сектор входят некоторые из вышеперечисленных услуг, а также персональный сервис: солярии, массаж, коучинг и фитнес-тренировки.
Отдельные сферы услуг считаются "кризисоустойчивыми", хотя это относительный термин. Любой франчайзи, владеющий парикмахерским салоном, подтвердит вам: если его бизнес и переживает периоды рецессии, то не столь ощутимые, как в некоторых других областях. Люди всегда нуждаются в стрижке волос, правда, когда финансы в кошельке начинают “петь романсы”, предпочитают реже заглядывать в салон или отказаться от дополнительных услуг - окраски и укладки волос.
Пожилых людей, домашних животных и детей объединяет одно: все они обеспечивают процветание сфере услуг. Многие люди, даже с ограниченным бюджетом, не жалеют денег для своих четверолапых компаньонов, за что франчайзи в этом секторе должны им быть очень благодарны. Доходы от внешкольных центров развития детей выигрывают от сокращения государственных школьных программ. И поскольку пожилые люди живут сегодня дольше, некоторые из самых востребованных франшизных брендов предоставляют услуги по удовлетворению растущих потребностей этой расширяющейся демографической группы.
Новые технологии формируют основу франчайзинговых концепций, которые не могли существовать еще несколько лет назад. Сюда относятся различные виды лабораторного тестирования (от анализа крови до ДНК-исследования), детективные услуги, виртуальный секретарский сервис и другие функции поддержки бизнеса, которые могут быть выполнены удаленно, а также услуги, связанные с Интернетом, такие как веб-дизайн.
“За”
Широкий спектр. Сервис-франшизы представлены в большом ассортименте, многие с относительно устойчивым спросом, независимо от состояния экономики. Вот список основных категорий, которые вы можете выбрать:
- автомобили: ремонт, заправка, мойка, переустановка шумоглушителя / тормозной системы / трансмиссии, покраска корпуса;
- бизнес: налоговые услуги, бухгалтерский учет, коучинг, укомплектование персоналом, уборка помещений, вывески, печать, упаковка и отправка, безопасность;
- дети: искусство, фитнес, спорт, репетиторство, дневной уход, дошкольное обучение;
- потребитель: стрижка волос, путешествия, фотография, спорт, коучинг, массаж, загар;
- домохозяйство: разнорабочие профили (электрика, сантехника, теплохладотехника, столярные изделия), покраска, безопасность, недвижимость, экспертиза, изоляция, окна, вывоз мусора, подсобные помещения, переезд, недвижимость;
- домашние животные: купание/груминг, дрессировка, зоомагазины, питомники, уборка экскрементов;
- пожилые люди: уход на дому, медицинские услуги, планирование недвижимости, ремонт, физиотерапия;
- IT-технологии: обслуживание и ремонт компьютерной и другой техники, веб-дизайн, телекоммуникации.
Легкий вход. Франшизы в сфере услуг часто позволяют внести долю от стоимости розничной или продовольственной франшизы. Тем не менее, рентабельность инвестиций остается привлекательной для многих, начинающих с небольшого бюджета.
Низкие накладные расходы. Многие предприятия сферы услуг поначалу не нуждаются в особых помещениях, что исключает расходы на ежемесячную аренду и оборудование. Однако, в зависимости от бизнеса, потребуется некоторое оборудование и расходные материалы, будь то налоговые формы или сантехнические инструменты. Для оперативного сервиса понадобится хотя бы один автомобиль. Кроме того, подумайте о том, хотите ли вы бизнес, для которого нужно нанять и управлять большим количеством людей, или тот, в котором вам будет достаточно помощника или партнера. Многие мужья и жены, обладающие взаимодополняющими навыками, преуспеют в тех случаях, когда один из них будет оказывать услуги, а другой - управлять делами и бухгалтерией.
Гибкий график. Некоторые бизнес-концепции позволяют вести прием клиентов только по предварительной записи, что даст вам возможность установить рабочий график по своему усмотрению, чтобы сбалансировать личную и деловую жизнь. Вам не потребуется открывать двери в установленное время и держать их открытыми до 9 часов вечера. Зарабатывая меньше за счет ограничения часов работы, вы сможете больше времени проводить со своими близкими, вместо того чтобы управлять командой подростков 14 часов в сутки 7 дней в неделю.
__________
Можно обсуждать и критиковать в Telegram канале: @auditfranchise
“Против”
Персонал. Некоторые концепции потребуют от вас стать менеджером и нанять персонал, а не делать все самостоятельно (В скольких домах вы можете выполнить декоративные работы за день?). Если вы предпочитаете работать в одиночку, выберите бизнес-модель, которая позволяет это. Наем персонала отнимает много времени и является источником нервотрепки и расходов.
Навыки и обучение. Некоторые сервисные франшизы требуют специализированного набора навыков, обучения или лицензирования для ведения бизнеса. Одно дело - решить свои собственные проблемы с электричеством; другое - поехать на работу в фургоне с логотипом бренда, на стороне представляя компанию. Кроме того, вам может потребоваться освежить так называемые "навыки работы с людьми": существует большая разница между устранением течи на кухне домохозяйки и ремонтом сломанной трубы на заводе, где вы раньше работали. Наконец, существует юридическая и финансовая сторона управления франчайзинговым бизнесом, которая может потребовать новых налоговых форм, страхования, навыков найма и т. д.
Выгорание. Истощение ваших психических и физических сил может возникнуть в силу разных обстоятельств. Если дела пойдут хорошо и у вас не будет отбоя от клиентов, придется работать круглосуточно семь дней в неделю. Если ваши управленческие и и организационные навыки слабы, вы станете тратить 80 часов в неделю на то, что может занять 50. Некоторые франчайзи, особенно начинающие и работающие дома, не способны сконцентрироваться на работе и в результате посвящают ей долгие часы после того, как семья легла спать. А если ваш персонал состоит из одного человека и им являетесь вы, что произойдет, когда вы заболеете, устанете или же когда у вас возникнут технические проблемы?
__________
Подписывайтесь на мой канал в Telegram : @auditfranchise