Все мы умеем разговаривать не так ли? А когда речь заходит о деловой сфере? Продажи, урегулирование разногласий, выступление в суде, заведение новых деловых знакомств? Разные сферы жизни не так ли? На самом деле все гораздо проще чем кажется, для того, чтобы построить диалог с собеседником первоначально нужно определить к какому психологическому типу относится ваш собеседник. Есть много классификаций психотипов, но мне больше нравится разделение на интроверта и экстраверта. Для тех из нас кто подзабыл психологию, напомню интроверт, человек замкнутый в себе, он живёт в мире которые строит для себя сам, все вторжения в этот мир он воспринимает крайне неохотно. Экстраверт, общительный человек, который легко идёт на контакт. Теперь перенесем эти понятия в бизнес, проще всего построить диалог с интровертом, с учётом того что он замкнутый человек, такие люди отличаются последовательным мышление, обдумыванием того, что нужно сказать, как правило аргументы таких людей взвешены и если их проигнорировать в беседе, то есть риск скептического отношения к вам интроверта. Интроверты, принимают, только реальные, взвешенные контр- аргументы.
Переговоры с интровертом строятся в партнёрской стиле, если вы хороший бизнесмен, не торопыга и умение слушать человека, то договорённости с интровертом будут почти нерушимы. С экстравертами дело обстоит гораздо сложнее, хотя они общительны, при переговорах от них вы можете услышать много несуществующих аргументов, например экстраверт, может назвать вам цену конкурента, которой нет и если вы не владеете информацией о ценовой политики предлагаемого вами товара и услуги, а также о аналогичных предложениях конкурентов, вы начнёте снижать цену, в этом случае вы можете договориться о сделке, но с минимальной прибылью. С экстраверта диалог строится в форме " говорит он, а потом я" . Экстраверт может перебить вас, начать задавать вопросы, всегда надо дать шанс ему высказаться. А уже потом ответив на вопросы излагать дальше свою точку зрения и предложение. Даже если вы попали под ценовой прессингу экстраверта и знаете, что он мягко говоря лукавит избегайте выражений : "вы врёте", "я точно знаю" и т.д. Никому не нравится быть увлечённым во враньё, всегда можно сказать тоже самое, но более дилекатно "вы заблуждаетесь", "вас ввели в заблуждение", "скорее всего это не соответствует действительности". Чтобы быть хорошим переговорщиком нужно просто научиться слушать и чувствовать собеседника.