Зачастую нам на телефоны поступают звонки от разных организаций, в том числе банков, с предложением кредита или финансовой деятельности в виде форекса или бинарных опционов, или проверить швы у вас дома ну или с услугами, которые вам сейчас не нужны. Причем часто звонят в неподходяший момент. Например, когда вы на работе делаете важную работу. Или звонком оказывается разбужен ребенок. Или сами захотели отдохнуть. А учитывая, что колл-центры бывают в других часовых поясах - то звонки могут быть и ночью, когда вообще в основном люди спят.
Они делают обзвон по своей базе. и чем больше с ними разговаривать, тем больше они о Вас узнают. Например имя или город проживания. Но этом можно строит обзвон в дальнейшем. Наприме, в каждом городе периодически проходят разные мероприятия, выступают артисты - это можно исопользовать в разговоре, чтобы располагат абонента к доверию, усыплению бдительности.
Основной принцип: это чтобы они сделали у себя пометку, что вам лучше не звонить. Именно не звонить, а не факт о том что вы отказались. потому что если Вы просто откажитесь - это попадание в список "холодного обзвона" и периодически будут звонки. Нужна именно пометка "не звонить".
Достигается достаточно просто. Сначала они зачитывают приветствие и задают вопрос "Вам было бы это интересно" или "Как к вам обращаться". Второй вопрос не просто так появился. Это защита от нарушения закона о персональных данных, коими являются ваши фамилия, имя, отчество, ИНН, СНИЛС, норме и серия паспорта, дата и место рождения, зарплата и место работы, место жительство. Есть и другие пункты. Номер телефона является персональной информацией только в связке сфамилией, именем, отчеством. Получается что они могут оправдаться перед этим законом, что случайно номер сгенерирован, а как к вам обращаться - Вы сами ответили. Хотя для хранения все равно нужно письменное согласие.
Главное после их вопроса, сменить тему вопросом "Откуда у вас мой номер телефона?" Неважно что они ответят. Следующий вопрос: "А у вас есть мое письменное разрешение на рекламу?" Этот вопрос их ставит в ступор - разрешения у них наверняка нет. Но может и быть. Например, когда оформляете кредит - бывает графа на согласие информирования о разных акциях. Или оформлена скидочная карта. НО! Магазины со скидочными картами в большинстве случаев не занимаются обзвоном - они рассылают смс. А если компания начинает себя вести подобным образом - стоит задуматься нужна ли вам вообще скидочная карта такого магазина? В таком случае вежливо просим удалить номер из обзвона.
Но вернемся к нашей фирмочк, в которой нас никогда не было. В результате оператор занимающаяся обзвоном "подвисает" - у него нет инструкций (правда пока еще - думаю со временем что-нибудь придумают) начинаете активно лзвучивать информацию явно ухудшающую положение фирмы, которая этим занимается, и что немаловажно самого оператора (то что фирму оштрафуют не так страшно, когда оштрафуют именно тебя) следующим образом:
-А вы знаете, что такой рекламой нарушается федеральный закон о рекламе? в частности статью 18 пункт 1? а вы знаете что за это предусмотрен штраф в размере до 500 000р. юрлицу и до 20 000р. должностному лицу - т.е. тому кто рассказывает рекламу?
Это открытая информация, проверяется на раз, поэтому в этой фразе ничего нет противозаконного.
Выдержки из законодательства:
***
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О рекламе
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
(наименование в редакции, введенной в действие с 9 ноября 2008 года Федеральным законом от 27 октября 2008 года N 179-ФЗ
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Статья 14.3 КоАП РФ. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
***
Таким образом они понимают что могут попасть на штраф. И делают соответствующую пометку в базе.
Одна девушка оператор попыталась оправдаться тем, что номер они получили из программы, которыя случайно генерирует номера телефонов и поскольку программа существует - то все легально. Только нюанс в том, что программа-то может быть и легальная... Но нарушение закона не в существовании программы. А в факте самого звонка....
Надеюсь, что телефонный спам рано или поздно прекратиться