Сегодня в очередной раз люди ссорились с кассирами пятерочки. Причиной стало то, что работает 1 касса из 4 возможных. Время было 18:30 где-то. Как ты понимаешь, это самый пик.
Так вот это заставило меня задуматься о феномене пятерочки.
Владельцем большинством акцией является Alfa Group или всем известный миллиардер Михаил Фридман. Когда я это узнал - это удивило меня еще больше и знаешь почему? Потому что Альфа Банк делает все на уровне, красиво, четко, ровно, что не могу сказать про пятерочку.
Я думаю, все кто когда-либо посещал эту сеть видели:
-Ужасно грязное помещение
-Огромное колличество просрочки. Вы даже может быть сами ее покупали случайно
-Все проходы заставлены продукцией, что порой даже трудно пройти
-Хамство со стороны персонала
-И самое топовое, 1 работающая касса в самый пик покупателей. И в этом пункте знаешь что удивляет больше всего? Что пока ты не скажешь - звонить в звоночек, чтобы позвать еще одного касира, никто не будет.
И вот смотря на эти минусы, я не понимаю почему в этих магазинах очереди, раз сервис и сам магазин просто ужасны?
Я не понимаю, как пятерочек так много открывается, если люди там постоянно недовольны?
Понимаешь?
Если нет, то я вот что хотел сказать.
Ужасный сервис дает больше магазинов - парадокс.
Может ты знаешь как это объяснить? Что при всех огромных минусах люди ходят туда и им вроде как норм?