Хранить сбережения на банковской карте безопаснее, чем в кошельке. Но мошенники могут снять деньги и с вашего личного счета. Разберемся, что делать, если с карты украли деньги.
Заблокируйте карту
Это первое, что надо сделать. Позвоните в банк и попросите заблокировать карту. Звонить нужно по номеру, указанному на карте. Если у вас ее с собой нет, зайдите на банковский сайт.
Не позвольте мошенникам украсть деньги с вашего счета еще раз.
Сообщите банку о краже
Придите в отделение банка и напишите там заявление о краже карты. Не затягивайте — нужно сообщить о воровстве не позже чем на следующий день после произошедшего. Если вы подадите заявление позже, банк может его не принять.
Обратитесь в полицию
Это нужно сделать сразу после поданного в банк заявления. Вы предоставляете заверенную копию обращения от кредитного учреждения и пишете заявление о мошеннических действиях.
Полиция будет заниматься расследованием, а банк решит вопрос о возврате денег.
Когда банк вернет деньги
Банк рассматривает заявление в течение 30 дней. Но точного срока возврата нет. Некоторым банк возвращает деньги через несколько дней, другим — через несколько месяцев.
Через месяц после подачи заявления уточните в банке насчет решения по вашему делу.
Может ли банк не вернуть деньги
Если банк докажет, что вы нарушали правила пользования картой, денег обратно вы не получите. Среди нарушений — разглашение пин-кода или CVV/CVC. Кроме этого, банк может отказать в возврате денег, если вы подали заявление слишком поздно.
Как банк докажет, что вы нарушили тайну
Если вашей картой кто-то расплачивался, вводя пин-код, то вы нарушили правила пользования. Код знали только вы, и никто другой не мог передать эту информацию мошеннику.
Вы имеете право подать в суд на банк, если он не возвращает украденные с карты деньги. Возможно, решение кредитной организации получится оспорить. Заранее проконсультируйтесь с юристом и узнайте о своих шансах выигрыша дела.
Как обезопасить себя от кражи
Не говорите пин-код и CVV/CVC даже сотруднику банка. Сохраняйте в тайне срок действия карты и пароли из SMS-сообщений. Вводя пин-код в банкомате, убедитесь, что никто из посторонних не пытается подсматривать. Проверяйте подозрительные накладки на клавиатуре банкомата — с их помощью мошенники могут узнать данные карты.
Выводы
Если мошенники украли деньги с вашей карты, первым делом заблокируйте ее. После этого напишите заявление в банк и полицию о краже средств. Банк рассмотрит заявление в течение месяца.
Вам могут не вернуть деньги, если вы нарушали правила пользования картой — к примеру, сообщили кому-то пин-код или CVV/CVC. Но вы имеет право подать в суд на банк и оспорить их решение о невозврате средств.
Понравилась статья? Подпишитесь на наш канал и получайте полезные и практические советы. Кнопка подписки — по стрелке на картинке.
