Устная речь реализуется в диалоге с разными людьми, который предполагает обмен высказываниями-репликами. Все участники диалога несут ответственность за его развитие в определённом направлении.
Чтобы диалог состоялся собеседники должны проявить желание общаться, т.е. коммуникативную заинтересованность.
Условия успешного диалога
1. Взаимное понимание, интерес собеседников к теме диалога.
2. Умение слушать и слышать собеседника.
3. Равноправность и взаимоуважение участников диалога.
4. Активность в роли слушателя и говорящего.
Результат успешного диалога - достижение коммуникативной цели и согласия между его участниками.
Если участники беседы не проявили заинтересованность в общении или не достигли согласия, можно говорить о коммуникативной неудаче. Каждый человек побывал в ситуации, когда проявленная им инициатива общения не получила ответной реакции со стороны собеседников. Многие склонны считать, что причина подобных неудач лежит в недостаточной коммуникативной настойчивости с их стороны и неумении подобрать нужные слова. Существуют объективные причины неудачных эпизодов общения.
Причины коммуникативных неудач
1. Внешние обстоятельства беседы - присутствие посторонних людей, неблагоприятный эмоциональный настрой собеседников.
2. Вынужденное опосредованное общение - важная информация сообщается не в устной форме, а по телефону или в письме.
3. Ритуализированное общение - когда живой и естественный обмен репликами заменяется речевыми шаблонами.
4. Значительное социальное дистанцирование сводит к минимуму вероятность успешной коммуникации.
5. Проявление необоснованного доминирования в разговоре - повышение голоса, игнорирование высказываний, приказы, поучения и запреты.
Как избежать коммуникативных неудач?
Объективно оценивайте обстоятельства общения:
- ситуацию, в которой находитесь вы и ваш собеседник;
- время, которое есть в вашем распоряжении;
- способ, с помощью которого вы хотите сообщить информацию - устно или письменно.
Помните о нормах речевого этикета:
- называйте собеседника по имени;
- используйте уважительные формулировки;
- поддерживайте зрительный контакт и эмоциональную активность в диалоге.
Формулируйте свои высказывания ясно и чётко:
- высказывание не должно содержать больше или меньше информации, чем требуется;
- избегайте двусмысленных формулировок в речи;
- не сообщайте ложную информацию или факты, в достоверности которых вы не уверены;
- старайтесь не отклоняться от темы разговора.
Тренируйтесь дома, проигрывайте различные сценарии диалогов, придумывайте реплики и вопросы.
Продумайте содержание диалогов на иллюстрациях, о чём беседуют люди, какие слова и фразы они говорят друг другу, насколько успешно реализуется диалог между ними.
Спасибо за внимание!
Лёгкой вам речи!
Больше упражнений и рекомендаций на сайте shamardina.ru