По состоянию на 18 сентября, от клиентов компаний, входящих в «Натали Турс», в «Ингосстрах» поступило 5219 заявлений в интересах 12 555 человек. Пострадавшими же считаются 30 тыс. клиентов туроператора.
Порядка 5 тыс. заявлений касаются одного из юрлиц туроператора − «Панорама Тур», стоимость большинства путевок начинается от 100 тыс. руб. При этом общая сумма страхового покрытия компании составляет 50 млн руб. Такие данные в эфире радиостанции «Эхо Москвы» озвучил руководитель дирекции розничного бизнеса «Ингосстраха» Виталий Княгиничев.
Он призвал туристов не медлить с предоставлением документов на компенсацию. «Юридические лица “Натали Турс” были исключены из реестра туроператоров 3 сентября, и именно от этой даты мы отсчитываем 30 дней, которые положены по закону для предъявления претензий, − пояснил он. − То есть в течение этого срока туристы должны подъехать в наши офисы и предоставить документы для возмещения ущерба».
По его словам, в первые дни приема заявлений наплыв посетителей был большой, сейчас он снизился – приходят несколько сотен человек в день. Очевидно, что это мало.
Как ранее сообщала «Финансовая газета», коэффициент выплат пострадавшим туристам «Натали Турс» будет известен только после приема документов от всех клиентов. Возмещение будет проводиться пропорционально потраченной туристом сумме и в зависимости от количества поступивших претензий.
«Мы ожидаем, что заявления все-таки еще будут поступать, и, скорее всего, их будет в два раза больше. Так что компенсации у клиентов этой компании, судя по всему, будут небольшие, – отметил Виталий Княгиничев.
По его мнению, чтобы избежать проблем, которые демонстрирует «Натали Турс», необходимо увеличить затраты на страхование. Например, можно было бы установить не агрегатный лимит ответственности, то есть общий на весь срок страхования, а индивидуальный – на каждого выезжающего клиента. «Но есть ли у операторов дополнительные деньги на страхование – не уверен», − считает представитель «Ингосстраха».
Другой вариант, который предлагает Виталий Княгиничев, − увеличить минимальный лимит. Судя по несоответствию страхового лимита сумме поступающих претензий в случае с «Натали Турс» он должен быть как минимум в 10 раз больше, то есть не 50 млн руб., а 500 млн руб. «Думаю, изменения нужно вносить именно с точки зрения регулирования туристической деятельности. Но насколько экономическая ситуация позволяет это делать, не знаю», – сказал он.