К сожалению, бывают такие ситуации, когда вам на карту отправлен перевод другим физическим лицом, а деньги по каким-то причинам не зачислились на карту. Что делать в этом случае, давайте разберемся.
Есть несколько важных моментов, которые пригодятся для разбирательств с банком.
Во-первых – свяжитесь с отправителем средств и попросите его сбросить вам подтверждение, что деньги на карту отправлены. В качестве подтверждение годиться, как СМС-сообщение от банка о списании средств, так и выписка по карте отправителя.
Во-вторых – затем берете такую же выписку по карте, подтверждающую, что деньги на карту не зачислены.
В общем запасаетесь доказательной базой.
После этого можно идти с этими документами, как в банк отправителя платежа, так и в ваш банк (получателя платежа).
Почему важно собрать эти документы перед тем, как обращаться в банк? Да потому что очень часто (например, банк Тинькофф) банки просто футболят клиента, объясняя, что это не они виноваты, это проблема на стороне другого банка.
Надеемся, что наш материал пригодиться вам. Пишите в комментариях, был ли у Вас случай, пропажи денег при переводе с карты на карту? И как Вы выкрутились из такой ситуации?