Как вежливо отказать? Умение отказать стоит дорого и прежде всего именно для вас. Поскольку отказать не чувствуя при этом угрызений совести умеет далеко не каждый.
Человеку, который не научился отказывать, вряд ли удастся добиться карьерных высот, либо сделать ему это будет крайне сложно. Ведь он рискует всегда тратить свое личное время на помощь другим, делать чужую работу, вместо того чтобы выполнять свои дела. Так как научиться отказывать? Как отказывать, никого не обидев?
Не умея отказать помимо потерь собственного времени, складывающиеся ситуации могут влиять на ваше душевное и эмоциональное состояние. Психологи утверждают, что говоря «да», когда внутри все кричит «нет», мы подвергаем себя стрессу. Со временем неумение отказать может перейти в такие физические симптомы как: головная боль, бессонница и напряжение мышц спины. постепенно психологическое состояние переходит физический недуг. Поэтому, выход один – учитесь отказывать.
Основной проблемой при отказе является переживание и чувство вины. Мы часто думаем, что из-за нашего отказа у коллеги или сослуживицы могут появиться неприятности.
Но если посмотреть на проблему со стороны то, вы вовсе не виноваты, что он или она не могут самостоятельно справиться с вверенной им работой. Тем более что отказать совсем не значит, что отказывать нужно в грубой форме. Наоборот – нужно научиться говорить «нет» прямо, вежливо и открыто. Собеседник должен принять ваш отказ не как раздражение и негатив, а как причину того, что просто совсем нет времени...
Чтобы научиться грамотно отказать для различных ситуаций существуют разные варианты отказа, используйте их в зависимости от ситуации.
1. Если к вам обратился с просьбой малознакомый человек, и просьба вам заведомо неприятна, прямо скажите ему «нет». Свой отказ ничем не мотивируйте, не объясняйте, по какой причине вы ему отказываете, и не извиняйтесь за свой отказ.
2. Если вам важны чувства человека, обратившегося к вам с просьбой, или вы не хотите портить своим отказом отношения с ним, используйте следующий вариант. Скажите очень вежливым тоном, например: «я понимаю, как важно для тебя сдать вовремя этот отчет, но, к сожалению, никак не смогу помочь».
3. Если заведомо известно, что вашему коллеге необходим только аргументированный отказ – скажите «нет» и поясните, почему вы не сможете ему помочь. Говорите откровенно не стоит вдаваться в пространные рассуждения, иначе ваш собеседник подумает, что вы придумываете «отмазку». Скажите, например: «Я не смогу помочь тебе, потому что сегодня иду на курсы» (родительское собрание, на свидание...).
4. Если вы в данный момент не сможете помочь коллеге, но говорить окончательное «нет» ему не хотите, скажите так: «Я сегодня не могу тебе помочь, но, возможно на следующей неделе у меня получится это сделать». Следите за своей речью, не давайте конкретных обещаний. В данном случае вы не отказываете, а даете всего лишь возможность коллеге обратиться к вам за помощью еще раз, и вовсе не обещаете ему помочь.
5. Если вы во что бы то ни стало, стремитесь сохранить с коллегой хорошие отношения и наоборот хотите быть ему полезной хоть в чем-нибудь, скажите так: «Я не могу в этом тебе помочь, но если тебе необходима помощь в чем-то другом, то я смогу это сделать – обязательно обращайся».
6. Настойчивое «нет» является вариантом решительного отказа, который можно использовать в случае, если собеседник продолжает настаивать на своей просьбе, уговаривая вас ему помочь, игнорируя ваше «нет». В этом случае просто повторяйте отказ, скажите ему «нет», сколько потребуется.
И, последнее: лучше сразу отказать вежливо, сказав «нет», чем откладывать помощь на потом ссылаясь на нехватку времени. Уверяю, во втором случае более вероятно, что отношения с коллегами испортятся на самом деле.