Вы читаете отзывы перед покупкой? Все, кто продают, понимают зачем нужны отзывы. Но не все, кто продает понимают, какие отзывы работают на них.😣
Я очень часто вижу бесполезные отзывы. Особенно в бьюти-индустрии: "Катюшка/Анечка/Леночка умничка! Ручки у нее золотые" "Мне все понравилось. Было супер"
😤 Что было супер? Что понравилось? А как было раньше? Почему вы пришли к Катюшке от Леночки?
В общем, такие отзывы полная ерунда. У всех есть клиенты и подружки которые напишут однотипные фразы. И такой отзыв не будет развеивать сомнения потенциальных клиентов.
Как должен выглядеть правильный отзыв?
🙆 У хорошего отзыва, как и у текста, есть своя структура. И если вы уже попросили клиента написать отзыв, то позаботьтесь о нем и пришлите заранее подготовленные вопросы.
Клиент не будет думать: "А че ж мне такого написать?". А просто ответит на "анкету" и вуа-ля у вас готовый отзыв:
Вопросы:
🌱Как узнали о нас?
🌱С какой ситуацией/проблемой обратились к нам/мне?
🌱 Какие были сомнения и страхи?
🌱 Что не устроило у старого мастера/ в другом продукте?
🌱 Как решили проблему у нас? Что запомнилось больше всего?
🌱 Какие впечатления?
КАКИЕ ОТЗВЫ РАБОТАЮТ ЛУЧШЕ ВСЕГО И ГДЕ ИХ РАЗМЕЩАТЬ?
🌱Отзывы - сравнение
Попросите клиентов рассказать как было раньше, и что стало после использования вашего продукта/услуги. Сравнение - это идеальный отзыв, который отрабатывает возражения ваших потенциальных клиентов
🌱Видео – царь всех отзывов
Видео записывать сложнее, не все клиенты готовы на камеру рассказать свои впечатления. Для людей это стресс, поэтому за видео-отзыв вы можете предложить какой-то особенный вкусный подарок. Но именно видео сейчас в тренде.
🌱Расположение отзывов
Даже если у вас безупречная репутация и прекрасные отзывы, но они нифига не работают, если клиенты их не замечают. В инстаграм отзывы делайте на самых видных местах - специальную обложку на пост и обязательно сохраняйте в вечных сторис 🐶